https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/RETENTION-DE-LA-CAUTION-DECODEUR-ORANGE/m-p/766618#M19679 <P>Suite à un déménagement mon offre open fibre avec TV a été dénoncée car l'offre fibre est inexistante actuellement à ma nouvelle adresse. La restitution des différents boîtiers&nbsp;c'est faite le&nbsp;<STRONG>26/08/2015</STRONG> directement à une <STRONG>agence ORANGE de venissieux dans le Rhône.</STRONG></P><P>Malheureusement les documents remis lors de cette restitution indique&nbsp;un N° de téléphone éronnée</P><P>sur chaque dossier SAV : <STRONG>0478291210 ??? </STRONG>Vous pouvez remercier votre employéOrange&nbsp;pour cette méprise !</P><P>Après avoir réclamé cette caution par lettre recommandée (vu que je commence à m'inquiéter) et j'y ai même joinds un RIB ...</P><P>j'aireçu ce matin&nbsp;un courrier m'indiquant en référence ! ce fameux N° de ligne fixe éronné et une demande de complément de&nbsp;dossier...Photocopie de mon extrait de compte ! et attestation du paiement du dépot de garantie !</P><LI-SPOILER><BR /><BR /></LI-SPOILER><P>Aprés consultation, &nbsp;je vois que cette pratique mesquine est un&nbsp;<SPAN>Classique chez orange jamais de remboursement c'est dommage pour leur image..Mais cette pratique de rétention est méprisante a l'égard des clients : ont ils peur de garder leurs clients ? ou ont ils perdu la notion de services?</SPAN></P><P><SPAN>A VOUS LIRE ...</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 12 Nov 2015 14:30:18 GMT HRD 2015-11-12T14:30:18Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/RETENTION-DE-LA-CAUTION-DECODEUR-ORANGE/m-p/766618#M19679 <P>Suite à un déménagement mon offre open fibre avec TV a été dénoncée car l'offre fibre est inexistante actuellement à ma nouvelle adresse. La restitution des différents boîtiers&nbsp;c'est faite le&nbsp;<STRONG>26/08/2015</STRONG> directement à une <STRONG>agence ORANGE de venissieux dans le Rhône.</STRONG></P><P>Malheureusement les documents remis lors de cette restitution indique&nbsp;un N° de téléphone éronnée</P><P>sur chaque dossier SAV : <STRONG>0478291210 ??? </STRONG>Vous pouvez remercier votre employéOrange&nbsp;pour cette méprise !</P><P>Après avoir réclamé cette caution par lettre recommandée (vu que je commence à m'inquiéter) et j'y ai même joinds un RIB ...</P><P>j'aireçu ce matin&nbsp;un courrier m'indiquant en référence ! ce fameux N° de ligne fixe éronné et une demande de complément de&nbsp;dossier...Photocopie de mon extrait de compte ! et attestation du paiement du dépot de garantie !</P><LI-SPOILER><BR /><BR /></LI-SPOILER><P>Aprés consultation, &nbsp;je vois que cette pratique mesquine est un&nbsp;<SPAN>Classique chez orange jamais de remboursement c'est dommage pour leur image..Mais cette pratique de rétention est méprisante a l'égard des clients : ont ils peur de garder leurs clients ? ou ont ils perdu la notion de services?</SPAN></P><P><SPAN>A VOUS LIRE ...</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 12 Nov 2015 14:30:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/RETENTION-DE-LA-CAUTION-DECODEUR-ORANGE/m-p/766618#M19679 HRD 2015-11-12T14:30:18Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/RETENTION-DE-LA-CAUTION-DECODEUR-ORANGE/m-p/767137#M19692 <P><SPAN>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1068463">@HRD</a>&nbsp;</SPAN></P><P><BR /></P><P>Je vous informe que nous ne prenons aucun dépôt de garantie pour toute souscription à une offre Open.</P><P><BR /></P><P>Je vous souhaite une bonne journée<BR /></P><P>&nbsp;</P><P><BR /></P> Fri, 13 Nov 2015 07:21:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/RETENTION-DE-LA-CAUTION-DECODEUR-ORANGE/m-p/767137#M19692 Emmanuel1 2015-11-13T07:21:11Z