sujet Re : Première facture dans gerer mon offre Internet

Première facture

Sandrine30 — Fri, 13 Nov 2015 08:37:09 GMT

Bonjour, abonnée depuis le 02/10 à une offre livebox play fibre, j'aimerais savoir quand je recevrais ma 1ère facture. En vous remerciant

Re : Première facture

Malibu — Fri, 13 Nov 2015 08:54:46 GMT

Bonjour @Sandrine30

Ce lien devrait répondre à ta demande.

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/facture-internet-comprendre-la-premiere-facture-nouvelle-presentation-_142623-153514

Ce qui t'intéresse :

Votre première facture est émise dans les 18 jours suivant la mise en service des composantes (exemple : internet, TV, téléphone...) de votre offre. Elle est alors mise en ligne dans votre espace client ou envoyée par voie postale.

Re : Première facture

Sandrine30 — Fri, 13 Nov 2015 08:57:56 GMT

Cela fait plus de 18 jours, c'est pour ça que j'ai posé la question car je n'ai pas de facture dans mon espace client. Ou dois je me renseigner? Merci

Re : Première facture

Malibu — Fri, 13 Nov 2015 14:00:25 GMT

Contacter le service client

http://contact.orange.fr/

En choisissant les bonnes rubriques tu auras accès soit

1-eChat

2-3900

3-envoyer un mail

Toutes possibilités de contacter Orange et coûts de ces appels : bas de page

Re : Première facture

Monique — Fri, 20 Nov 2015 07:36:56 GMT

Bonjour @Sandrine30,

Avez-vous contacté notre service client ?

Voulez-vous que je consulte votre dossier ? Si oui, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client.

Bonne journée.

Re : Première facture

Sandrine30 — Fri, 20 Nov 2015 08:16:02 GMT

Bonjour

Je vous ai écrit en message privé.

Merci