sujet Re : Retour Livebox + Décodeur dans gerer mon offre Internet

Retour Livebox + Décodeur

EGD0354110 — Sun, 08 Nov 2015 10:25:34 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Open le 06/10/15 puis suite à la demande d'Orange, le 15/10/15 j'ai retourné le matériel (Livebox et décodeur TV) qu'ils ont reçu le 17/10/15.

Or depuis pas de nouvelles. Quand vais-je récupérer ma caution ???

Merci

Re : Retour Livebox + Décodeur

bjf56fr — Sun, 08 Nov 2015 11:00:37 GMT

Bonjour,

Il n' y a pas de caution sur les décodeurs tv quand on est en offre open !

Je suis sur une offre open et je n' ai pas payé de caution dans la boutique ou j' ai récupéré mon décodeur tv.

Re : Retour Livebox + Décodeur

Emmanuel1 — Mon, 09 Nov 2015 07:00:38 GMT

Bonjour @EGD0354110

Je vous informe que nous ne prenons pas de caution, pour toute souscription à une offre Open..

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Retour Livebox + Décodeur

EGD0354110 — Mon, 09 Nov 2015 07:56:00 GMT

Bonjour

Il est vrai que ne n'ai rien réglé lorsque j'ai reçu le décodeur TV lors de la souscription d'une offre Open.

Mais avant cette offre je possédais une livebox, et j'ai réglé 49 euros de caution que je souhaite récupérer

Merci

Re : Retour Livebox + Décodeur

Emmanuel1 — Mon, 09 Nov 2015 12:56:05 GMT

Bonjour @

Normalement, suite à votre passage sur une offre Open, le dépôt de garantie aurait du vous être remboursé.

Si vous le désirez je peux regarder si cela a bien été effectué.

De ce fait pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée..

Re : Retour Livebox + Décodeur

Emmanuel1 — Tue, 10 Nov 2015 07:55:03 GMT

Bonjour @EGD0354110

Je vous informe qu'il n'y a pas de caution pour la location de la Livebox.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Retour Livebox + Décodeur

EGD0354110 — Mon, 16 Nov 2015 09:19:39 GMT

Bonjour

Je vous répondu le 10/11/15 Qu'en pensez vous ??? Que dois je faire ???

Merci

Re : Retour Livebox + Décodeur

julie91 — Tue, 17 Nov 2015 07:11:33 GMT

Bonjour j'ai résilié mon offre open internet tv. J'ai bien reçu le bon pour le retour. Mais j'aurai souhaité rendre la box et le décodeur tv en boutique car je n'ai aucune confiance en le service de renvoie. Pensez vous qu'il est possible de déposer mon matériel en boutique directement .
merci d'avance de vos réponses

Re : Retour Livebox + Décodeur

Emmanuel1 — Wed, 18 Nov 2015 07:39:33 GMT

Bonjour @julie91

Vous pouvez également le restituer en agence.

Bonne journée