sujet Re : votre commande n'a pas pu être cloturée dans gerer mon offre Internet

votre commande n'a pas pu être cloturée

tesmanu74 — Tue, 17 Dec 2013 07:32:39 GMT

Et voila normalement j'aurai du avoir le tout pour le 15/12/2013 j'ai pris une offre open play, mais pour le moment plus rien avance au niveau internet,aprés avoir contacté le 3970 on m'a dit que le service technique faisait une relance mais sans me donner de date.

je sais pas à qui m'adresser maintenant.

Re : votre commande n'a pas pu être cloturée

joel — Wed, 18 Dec 2013 08:38:45 GMT

Bonjour tesmanu74,

Je vous invite à me communiquer par mail privé vos coordonnées ainsi que le numéro de la ligne qui vous a été attribué afin que je puisse vérifier votre dossier.

A bientôt.

Re : votre commande n'a pas pu être cloturée

joel — Wed, 18 Dec 2013 12:42:37 GMT

J'ai bien reçu vos informations et vous en remercie.

J'ai de nouveau alerté les services techniques sur le retard de mise en service de votre accès.

Je n'ai pas d'éléments me permettant de vous communiquer une date prévisionnelle de livraison, je garde votre dossier sous surveillance et reviendrai auprès de vous dès que j'aurai de plus amples renseignements.

Bonne journée.

Re : votre commande n'a pas pu être cloturée

joel — Fri, 20 Dec 2013 09:03:43 GMT

Bonjour tesmanu74,

La commande évolue, la mise en service sera effective dans le courant de la semaine prochaine.

Bonne journée.

Re : votre commande n'a pas pu être cloturée

tesmanu74 — Fri, 20 Dec 2013 09:28:09 GMT

bonjour, un technicien m'a appelé ce matin et à priori j'aurai adsl cet apres midi et le vdsl la semaine prochaine

cordialement

Re : votre commande n'a pas pu être cloturée

joel — Fri, 20 Dec 2013 09:44:31 GMT

Je suis ravi de cette nouvelle.