sujet Facture de Cloture dans gerer mon offre Internet

Facture de Cloture

Wel — Tue, 17 Nov 2015 15:12:56 GMT

Bonjour,

Ayant résilié mon abonnement fibre il y a un mois, je devais recevoir sous 15 jours une facture de cloture.

A l'heure actuelle, je n'ai toujours pas reçu celle-ci et j'en ai absolument besoin avant le 21 novembre.

Le service client mavait assuré que j'aurai celle-ci en fin de semaine, mais à l'heure actuelle, toujours rien.

Comment m'y prendre ?

Re : Facture de Cloture

cledefa — Tue, 17 Nov 2015 16:19:39 GMT

Bonjour,

@Wel

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Facture de Cloture

Wel — Tue, 17 Nov 2015 16:23:08 GMT

Merci cledefa

Re : Facture de Cloture

go50 — Fri, 20 Nov 2015 16:18:51 GMT

bonjour,

il faut d'abord traiter la résiliation, votre offre est elle résiliée ?

la facture de cloture sera émis 15 jours après la résiliation réelle

compter ensuite 3 à 5 jours pour la réception du courrier

Re : Facture de Cloture

Alexandra76 — Thu, 04 Feb 2016 18:50:13 GMT

Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement internet orange fin novembre 2015. Je n'ai toujours pas reçu ma facture de clôture. Ça fait 2 fois que j'appelle et on me dit qu'on va me l'envoyer.
Pourquoi est ce ossi long?
Merci

Re : Facture de Cloture

Alexandra76 — Thu, 04 Feb 2016 18:51:58 GMT

Re : Facture de Cloture

philippe — Fri, 05 Feb 2016 09:16:53 GMT

Bonjour @Alexandra76

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle et une adresse mail valide.

Bonne journée.

Philippe