https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9siliation-abusive-et-scandaleuse/m-p/778971#M19914 <P>Abonné LiveBox Play Fibre, j'étais assez satisfait du service rendu jusqu'à ce jour !</P><P>Le 13 Novembre, je constate ne plus avoir de téléphone fixe; dans la foulée, la TV d'orange ne fonctionne plus !</P><P>Mon espace client indique que "mon contrat internet est résilié".</P><P>Le 14 Novembre, je contacte Orange, incapable de savoir ce qui s'est passé et également incapable de résoudre le problème.</P><P>Le 16 Novembre, je reçois un appel du service commercial qui me dit tout mettre en ordre pour rétablir les services car effectivement je n'ai réalisé aucune résiliation !!!</P><P>Nous sommes le 23 Novembre. Je n'ai plus ni téléphone, ni TV, ni Internet.</P><P>J'appelle le service commercial pour savoir où en sont les opérations car au passage, aucun suivi d'incident ni de communication vis à vis du client pour l'informer. L'appel est coupé à 2 reprises.</P><P>La question: que fait Orange ? ...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 23 Nov 2015 13:56:29 GMT loicd59000 2015-11-23T13:56:29Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9siliation-abusive-et-scandaleuse/m-p/778971#M19914 <P>Abonné LiveBox Play Fibre, j'étais assez satisfait du service rendu jusqu'à ce jour !</P><P>Le 13 Novembre, je constate ne plus avoir de téléphone fixe; dans la foulée, la TV d'orange ne fonctionne plus !</P><P>Mon espace client indique que "mon contrat internet est résilié".</P><P>Le 14 Novembre, je contacte Orange, incapable de savoir ce qui s'est passé et également incapable de résoudre le problème.</P><P>Le 16 Novembre, je reçois un appel du service commercial qui me dit tout mettre en ordre pour rétablir les services car effectivement je n'ai réalisé aucune résiliation !!!</P><P>Nous sommes le 23 Novembre. Je n'ai plus ni téléphone, ni TV, ni Internet.</P><P>J'appelle le service commercial pour savoir où en sont les opérations car au passage, aucun suivi d'incident ni de communication vis à vis du client pour l'informer. L'appel est coupé à 2 reprises.</P><P>La question: que fait Orange ? ...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 23 Nov 2015 13:56:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9siliation-abusive-et-scandaleuse/m-p/778971#M19914 loicd59000 2015-11-23T13:56:29Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9siliation-abusive-et-scandaleuse/m-p/779013#M19917 <P>Bonjour.</P><P>Attention au dégroupage.</P><P>Il faut porter réclamation à orange en LR AR.</P><P>Cela vaut mieux si suite il y a.</P><P>A+</P> Mon, 23 Nov 2015 14:41:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9siliation-abusive-et-scandaleuse/m-p/779013#M19917 defender 2015-11-23T14:41:25Z