sujet Re : Live box2 sagem dans gerer mon offre Internet

Live box2 sagem

Goldop — Tue, 24 Nov 2015 17:39:25 GMT

Ma livebox cligniote en orange 1fois par semaine environ 20secondes donc je n ai plus accès à internet mais la tv HD par adsl fonctionne d après vous cela peut venir de quoi?

Re : Live box2 sagem

fredolerouge — Tue, 24 Nov 2015 18:46:52 GMT

salut @Goldop

très certainement de la box en elle même

direction l'assistance pour un échange

Re : Live box2 sagem

go50 — Wed, 25 Nov 2015 09:05:12 GMT

bonjour,

il est probable que cette déconnexion est du au renouvellement de votre ip qui s'effectue généralement au bout d'une semaine.

Re : Live box2 sagem

Bruno_ — Fri, 27 Nov 2015 18:47:05 GMT

Bonsoir @Goldop,

Rencontrez-vous toujours les mêmes déconnexions ?

Si c'est le cas, souhaitez-vous que je consulte votre dossier pour vérifier que ces déconnexions ne soient pas les mises jours hebdomadaires ?

Je reste à votre disposition.

Re : Live box2 sagem

Goldop — Sun, 29 Nov 2015 19:15:31 GMT

mais pourquoi elle cligniote en orange environ 20secondes puis pendant 20secondes plus internet

Re : Live box2 sagem

Goldop — Sun, 29 Nov 2015 18:40:05 GMT

Je voudrais savoir pourquoi quand il ya les mise à jour hebdomadaire la livebox cligniote 20 secondes en orange je n avais jamais vue çà. De mon côté je vais rebooter la livebox

Re : Live box2 sagem

Bruno_ — Tue, 01 Dec 2015 09:38:22 GMT

Bonjour @Goldop,

Les mises à jours s'effectue la nuit donc si vous rencontrez les déconnexions la journée, cela n'est pas normal.

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier pour tester votre ligne ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.