sujet Re : remboursement dépos de garantie dans gerer mon offre Internet

remboursement dépos de garantie

manumecano — Wed, 25 Nov 2015 21:08:35 GMT

impossible d obtenir le remboursement de 49€ de depos de garantie apres la restitution en agence de mon materiel orange, 4 mois avec le service client mais toujours pas de remboursement, pouvez vous me venir en aide svp ?

Re : remboursement dépos de garantie

Grenadille — Wed, 25 Nov 2015 21:15:33 GMT

Bonsoir @manumecano

Vous êtes sur un forum d'utilsateurs comme vous.
Vous devriez vous adresser directement à Orange : faire une réclamation

Re : remboursement dépos de garantie

Josie — Thu, 26 Nov 2015 13:26:47 GMT

Bonjour @manumecano ,

Je peux vous venir en aide concernant le remboursement du dépôt de garantie. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : remboursement dépos de garantie

Anakin54 — Wed, 02 Dec 2015 21:59:37 GMT

Bonjour,

Suite à ma résiliation, je suis toujours en possession du matériel Orange.

Le E-chronopass ne m'étant toujours pas parvenu j'aimerais éventuellement connaitre la marche à suivre pour vous renvoyer le matériel ou obtenir un E-chronopass.

Les boîtes aux lettres de mon immeuble ont été remises à neuf suite à enlèvement des anciennes. La poste ne pouvait pas accèder facilement aux boites au lettres.

Par ailleurs, pouvez-vous m'indiquer à quel moment la restitution de la caution sera possible? Je joindrai un RIB au colis.

Re : remboursement dépos de garantie

philippe — Thu, 03 Dec 2015 09:56:04 GMT

Bonjour @Anakin54

Afin de vous venir en aide à propos de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : remboursement dépos de garantie

Anakin54 — Thu, 03 Dec 2015 18:26:50 GMT

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un message privé.

Merci de votre réponse.

Re : remboursement dépos de garantie

philippe — Fri, 04 Dec 2015 08:14:15 GMT

Bonjour @Anakin54

Suite à votre demande concernant votre matériel, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : remboursement dépos de garantie

tom37000 — Fri, 04 Dec 2015 18:42:41 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que l'auteur du post, résiliation effectuée en septembre et matériel rendu en agence le 28/09/2015.

Toujours aucune nouvelle de mon dépot de garantie de 49 euros.

J'ai essayé de déposer une réclamation en ligne mais juste après avoir cliqué sur le bouton "nous contacter par email" ca m'affiche directement :

"Nous avons bien reçu votre première demande. Notre cellule dédiée s’efforce de vous répondre très rapidement. Orange vous remercie de votre confiance."

sans que je ne puisse inscrire ma réclamation! Je ne risque pas de recevoir une réponse...

Si un web conseiller pouvait prendre en compte ma requête, merci!

Re : remboursement dépos de garantie

Emmanuel1 — Mon, 07 Dec 2015 07:02:55 GMT

Bonjour @tom37000

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : remboursement dépos de garantie

Emmanuel1 — Tue, 08 Dec 2015 08:05:48 GMT

Bonjour @tom37000

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : remboursement dépos de garantie

Josie — Tue, 15 Dec 2015 13:10:47 GMT

Bonjour @manumecano ,

N'ayant pas reçu vos coordonnées, je suppose que tout est résolu. Par conséquent je clos votre dossier.

Cordialement.