sujet Remboursement de la Caution dans gerer mon offre Internet

Remboursement de la Caution

julieS333 — Thu, 03 Dec 2015 11:13:58 GMT

Bonjour,

En janvier nous avions du résilier notre abonnement Open (Internet/Téléphone/TV) car nous étions parti à l'étranger pendant quelques mois. Comme je n'avais pas reçu les bons de restitution, nous avons rendu le modem et décodeur TV à notre retour, cet été (le 8/8/15 pour être exacte) dans une boutique a Béziers. Nous n'avons toujours pas reçu le remboursement de la caution que nous avions donné lorsque nous avions souscrit à l'offre Open, en aout 2013 si mes souvenirs sont exactes.

Merci

Re : Remboursement de la Caution

philippe — Thu, 03 Dec 2015 12:21:40 GMT

Bonjour @julieS333

Il n'y a pas de caution demandée sur les offres Open.

Cordialement

Philippe

Re : Remboursement de la Caution

julieS333 — Wed, 09 Dec 2015 07:17:22 GMT

Lorsque nous avons souscrit le modem il ne s'agissait pas d'une offre Open, nous avons souscrit la ligne téléphone mobile plus tard.
Et je me rapelle parfaitement avoir donné une caution. Pouvez-vous vérifier??

Merci

Re : Remboursement de la Caution

philippe — Wed, 09 Dec 2015 08:16:14 GMT

Bonjour @julieS333

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Adresse actuelle pour complément

philippe — Wed, 09 Dec 2015 12:08:54 GMT

Bonjour @julieS333

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Adresse actuelle pour complément

vincent741 — Wed, 16 Dec 2015 12:02:17 GMT

Bonjour,

Je me permet de répondre sur ce fil, je ne sais pas si la procédure est bonne.

J'ai restitué mes équipements par Chronopost en utilisant le bon fourni par Orange. (Offre Play)

Le matériel a été reçu le 29/09/15 or à ce jour je n'ai pas reçu de remboursement.

Comment savoir où en est mon dossier ?

Merci

Cordialement,

Re : Adresse actuelle pour complément

philippe — Wed, 16 Dec 2015 13:02:30 GMT

Bonjour @vincent741

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe