sujet Arnaques Direct Pass dans gerer mon offre Internet

Arnaques Direct Pass

nemo2b — Fri, 04 Dec 2015 08:53:05 GMT

Bonjour,

Je viens de constater que depuis quelques mois, il m'a été prélevé un service que je n'ai jamais souscrit. Suivant les conseils des internautes j'ai désactivé internet + et contact +

Merci de prendre le temps pour donner vos astuces.

Mon préjudice est à la hauteur de 173 € en remontant jusqu'au mois de janvier 2015 !!!! je ne compte pas 2014 et 2013, je n'ai pas les factures.

Puis je espérer un remboursement ? si oui comment faire ? merci pour vos réponses.

Re : Arnaques Direct Pass

johann — Fri, 04 Dec 2015 09:02:43 GMT

Salut @nemo2b

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&filter=labels&q=direct+pass

En complément :

Désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, faut voir avec le service client,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller

Re : Arnaques Direct Pass

Monique — Wed, 09 Dec 2015 07:40:03 GMT

Bonjour @nemo2b,

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + ou désactiver les achats Internet + via votre espace client

Pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Bonne journée