sujet Re : facture dans gerer mon offre Internet

facture

pivert — Sun, 06 Dec 2015 03:23:56 GMT

Je cherche ma facture du 04/12/15

Re : facture

johann — Sun, 06 Dec 2015 08:22:33 GMT

Salut @pivert

En principe elle devrait être disponible depuis ton espace client,

sinon regarde depuis l'application " orange et moi "

Re : facture

cledefa — Sun, 06 Dec 2015 08:29:32 GMT

Bonjour,

@pivert

Je suppose que vous avez la facture électronique (pas papier), la trouver dans votre espace client, voir:https://m.espaceclientv3.orange.fr/

Re : facture

pivert — Sun, 06 Dec 2015 09:44:35 GMT

Salut à tous et toutes et merci de vous préoccuper d'un papi de 63 ans qui se fais prendre pour un blaireau par Orange merci déjà à yohan et les autres à plus

Re : facture

johann — Sun, 06 Dec 2015 09:50:36 GMT

Hello @cledefa Un papy de 63 ans :manlol:

@pivert Tu fais encore tout jeune par rapport à mon âge

Bon Dimanche

Re : facture

pivert — Sun, 06 Dec 2015 09:51:18 GMT

Salut clédefa oui c'est ça j'ai reçu un mail qui me montrait ma facture merci à tchao !

Re : facture

pivert — Sun, 06 Dec 2015 09:54:02 GMT

Bon dimanche à toi aussi cledefa et vivement demain pour essayer de régler se problème ça va chier des bulles à tchao

Re : facture

cledefa — Sun, 06 Dec 2015 11:15:48 GMT

Bonjour

@pivert

En complément de @johann

L'application Orange et moi est à télcharger sur votre mobile ou sur une tablette compatible, m^me si il sagit d'une facture d'une offre internet.

Trouver l'application ici:

https://espaceclientv3.orange.fr/application-Orange-et-Moi

A noter si vous avez un compte unifié (compte rassemblant offre internet et offre mobile), depuis Orange et moi il n'y a pas encore d'accès vers la partie offre internet.

Si vous ne savez pas ce qu'est un compte/services unifiés, c'est que vous n'en n'avez pas et donc ignorer le A noter

Re : facture

Bad_16 — Sun, 20 Dec 2015 21:03:52 GMT

Je viens de recevoir ma facture pour décembre 2015.Et la je m'évanouie encore une fois

Je me retrouve avec 132.78€ en lieu et place de mes 40.99 € habituels !!!! Soit près de 100€ de plus .....

J'ai un abonnement Livebox Play depuis novembre 2015 ,pour un nouveau client je suis presque deja décu des soucis avec orange ....

Après vérification j'ai un ssuplement INEDIT de 91,79 € , je ne comprend pas d'ou cela sort , comme par magie !! On me fait payer un Déplacement intervention client le 12/11/15 alorsque j'ai deja payer cela pour mon premier mois du 11/15 et qu'on devait en plus me rembourser cette intervention selon le commercial que j'avais eu au téléphone fin novembre (Remise commerciale sur frais Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx le 26/11/15 13:01) ....

Franchement moi qui penser réduire les soucis et tracas des autres fournisseurs d'internet je commence a etre décu sachant que j'ai quitter le concurrent SFR pour la "qualité" des services d'orange ..

Ensuite lorsque j'avais pris mon abonnenement je devait aussi beneficier d'une reduction car abonnement pris sur le web et je me retrouve avec des factures à plus 100 € par mois , ce n'est pas tenable !!!

On n'y comprend rien !

Sur ce J'ai contacté le 3900 et on m'as répondu que ce sera régularisé avec la prochaine facture. N'étant pas du tout en accord avec la réponse, j'ai répondu qu'il était inadmissible de payer plus du double (je ne suis pas une banque) et qu'il était hors de question que je règle cette facture dans son état actuel.

Re : facture

Bernard — Mon, 21 Dec 2015 13:35:59 GMT

Bonjour @Bad_16

Si vous souhaitez que je consulte vos factures merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : facture

mathildegi — Tue, 29 Dec 2015 18:52:15 GMT

Bonjour à tous,

J'aimerais avoir accès à ma facture. J'ai contacté orange qui devait me l'envoyer par mail, or toujours pas de nouvelles! J'en ai besoin pour renvoyer l'offre de remboursement ODR. De plus, je ne peux y accéder depuis mon espace client, soit disant une erreur technique. A croire que c'est fait exprès pour ne pas nous rembourser.

Re : facture inouïe de Décembre 2015

ANNE06530 — Mon, 11 Jan 2016 15:41:36 GMT

Bonjour webby ORANGE.

J'ai fait une réclamation pour une petite somme. Ce n'est pas pour la somme mais pour le principe. ORANGE m'a facturé un numéro qui n'existe pas le 0899-34-45-31 (j'ai cherché sur les annuaires téléphoniques sur Internet : http://www.pagesjaunes.fr/ ) -

coût à la seconde 0.50cts. Soit pour 1 minute 3 Euros ... et pour 1 heure 180 Euros. C'est ahurissant des tarifs pareils ?

ORANGE m'a facturé 6 secondes (heureusement pas plus .... donc 3 Euros. Cest bien pour cela que je précise que c'est pour *la forme* et non pour la somme. Qu'aurais-je bien pu raconter en 6 secondes ? Si ce numéro n'existe pas, pourquoi ORANGE me dit qu'il existe ? Je n'ai pas essayé d'appeler ce numéro pour ne pas recevoir d'autres facturations à ce sujet. Mais si ce numéro n'existe pas ? Je leur ai donc demandé par écrit - puisqu'ils répondent qu'il existe - de me dire de qui il s'agit. Pouvez-vous le savoir ? Car s'il arrivait qu'on me facture encore ce numéro (admettons) pour 10 minutes (temps normal d'une conversation) cela me coûterait 30 Euros. Je préfère faire gaffe. Et avertir les lecteurs sur ce numéro bizarre. Merci de votre réponse. ANNE06530 était mon pseudo que je n'ai pas retoruvé ?

Re : facture

Nat6 — Wed, 27 Jan 2016 20:59:24 GMT

Bonjour,

Et si la facture n'est plus disponible sur www.orange.fr, est-ce qu'il y a le moyen de la recucpérer?

Je viens de poser ma toute première question sur le forum, en espérant que vous m'aidiez:

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/ORANGE-a-bloqu%C3%A9-mes-factures-Livebox-Zen-Fibre-depuis-le-19/m-p/850865#U850865

Merci par avance!

Bien à vous,

Re : facture

Amel21 — Sun, 10 Apr 2016 18:32:06 GMT

Bonjour, j'ai un pb de facture. J'ai fais une denumerotation fin novembre, je suis a la recherche de ma facture abec le detail d'appel pour mon ancien numero c'est tres important! Et je n'ai acces qu'a la facture detaillee pour decembre du nouveau Numero ! Et en bas de page j'ai un numero de facture pour le numero que je souhaite mais sans le detail d'appels ! Pouvez vous m'aider a recuperer ces donnees? Svp???

Re : facture inouïe de Décembre 2015

moi-28 — Thu, 12 May 2016 17:45:40 GMT

quant c'est des arnaques comme cela,porte plainte a la DGCCRF qui eux vont trouver a qui est ce numero,ne vous en faites pas,ils ont un service de CYBERCRIMINALITEE,efficace. amitié

Re : facture inouïe de Décembre 2015

moi-28 — Thu, 12 May 2016 17:52:07 GMT

bonjour,quant tu a un numero de M...E,contacte par internet,la DGCCRF,qui vont s'en charger,tant fais pas,ils ont un service de CYBERCRIMINALITEE,super efficace. amitié

Re : facture

désolée1 — Mon, 23 May 2016 19:37:29 GMT

J"ai une offre Open mini et je suis limitée pour aller sur internet avec mon portable.Donc très prudente mais ce jour je constate presque une soixantaine de connexions en à peine 24h.Or depuis hier je n'ai pas utilisé mon portable pour aller sur internet.

Que faire?