sujet Re : Facture résiliation dans gerer mon offre Internet

Facture résiliation

matleon — Sun, 06 Dec 2015 11:32:27 GMT

Bonjour,

Mon offre internet a été résiliée le 14/11/2015, et à ce jour je n'ai toujours pas reçu la facture de cloture, en revanche le prélèvement va bien se faire ce soir sur mon compte! J'ai besoin de cette facture pour me faire rembourser les frais de résiliation auprès de mon nouveau FAI, serait-il possible de savoir où en est l'édition de ma facture (qui soit disant devait m'être envoyée dans un délai de 15 jours après la résiliation)?

Merci d'avance

Re : Facture résiliation

Jonathan2210 — Sun, 06 Dec 2015 17:08:37 GMT

Bonsoir @matleon je pensse que vous deviez avoir la facture electronique ?

si vous n epouvez plus avoir accées à vos factures sur orange.fr il vous faudras joindre votre service clients par téléphone au 3900 si vous étiez sur une offre classique puis choix commerciale ou le 3970 si vous êtiez sur une offre open ( avec le téléphone portable) puis demmandé un renvoie de duplicatat de facture que vous n epouvez pas avoir sur votre compte orange.fr il vous la renverrons directement par courrier postale

je vous souhaite une bonne soirée

Re : Facture résiliation

Monique — Mon, 07 Dec 2015 10:23:34 GMT

Bonjour @matleon ,

Afin de consulter votre dossier et vous renseigner, pouvez-vous me transmettre en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client ...etc.

Bonne journée.