sujet Re : Option Présentation du numéro plus active dans gerer mon offre Internet

Option Présentation du numéro plus active

NetgearRtr — Sun, 15 Dec 2013 20:43:29 GMT

Bonsoir, si quelqu'un a la solution à mon problème:

- ancien abonné Optimales Internet + Fixe, avec option Présentation du numéro incluse et active

- converti en Livebox zen 1 ligne + TV (ADSL + Satellite), avec option Présentation du numéro incluse

- vérifié sur mon espace Client:

mes options téléphoniques ligne fixe

les services inclus sur ma ligne fixe

Transfert d'appel non résiliable

Messagerie vocale 3103 non résiliable

Présentation du numéro non résiliable

Mais pas de présentation du numéro sur mon téléphone, alors qu'avant ça marchait.

Et sur mon espace, rien pour réactiver .. en suivant les écrans j'arrive au pire à un panneau me disant 1,50 €/mois,alors que c'est inclus dans mon forfait ..!

Quelqu'un aurait une idée de comment procéder ?

Merci, et cordialement.

Re : Option Présentation du numéro plus active

cledefa — Mon, 16 Dec 2013 14:37:42 GMT

Bonjour,

Voir cette page:

http://assistance.orange.fr/telephone-par-internet-presentation-du-numero-1306.php

Et accepter l'aide en ligne proposée

Re : Option Présentation du numéro plus active

go50 — Mon, 16 Dec 2013 15:21:14 GMT

bonjour,

appelez votre service client qui pourra le réactiver

Re : Option Présentation du numéro plus active

soleil83 — Thu, 26 Dec 2013 11:49:55 GMT

il faut voir si l'accès est raccordé sur un multiplexeur et si celui ci a une carte service class ou non

Re : Option Présentation du numéro plus active

NetgearRtr — Thu, 02 Jan 2014 10:11:50 GMT

Ok, appelé le service client, qui n'a pu le résoudre, mais m'a redirigé sur le 3900 assistance technique qui lui a pu résoudre en ligne. Apparemment, l'option était toujours "on" commercialement, mais avait été remise à 0 côté implémentation technique.

Merci.

Re : Option Présentation du numéro plus active

orangebricolo — Tue, 04 Mar 2014 15:01:11 GMT

mem probleme mais j ai deja appelé 4 fois orange sur leur taxé sans aucun résultat

Re : Option Présentation du numéro plus active

nicolucie26 — Sat, 23 Aug 2014 06:54:15 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis depuis plus d'un mois alors que cela fonctionnait depuis très longtemps et je n'ai pas changer de téléphone fixe !

Plus de numéro affichés, seulement "Appel" !

Que dois-je faire ???

Merci.

Cordialement.

Re : Option Présentation du numéro plus active

NetgearRtr — Sun, 24 Aug 2014 19:35:29 GMT

Bonjour nicolucie26, donc essayez le service client ou le 3900, ils pourront peut-être vous remettre le tout en marche comme moi.

Cordialement.