sujet Re : Impossible de changer le mot de passe dans gerer mon offre Internet

Impossible de changer le mot de passe

Raadok — Tue, 02 Sep 2014 01:20:38 GMT

Bonjour à tous,

Je vous expose mon problème : Je souhaiterai modifier mon mot de passe pour mon compte mais quand je clique sur "modifier le mot de passe", la page ne se charge pas et firefox m'affiche un message d'erreur "la page a été mal réorientée". Je viens tout juste d'arriver à Québec, se pourrait-il que cela bloque mon accès à la page ou y a-t-il un problème avec ladite page?

Je vous remercie de l'attention portée à mon message.

Cordialement.

Re : Impossible de changer le mot de passe

cledefa — Tue, 02 Sep 2014 06:32:11 GMT

Bonjour,

Rendez vous sur cette page:

http://assistance.orange.fr/changer-votre-mot-de-passe-de-connexion-216.php

Et accepter l'aide en ligne proposée

Re : Impossible de changer le mot de passe

Raadok — Tue, 02 Sep 2014 13:56:39 GMT

J'ai suivi les démarches comme indiquées dans la rubrique assistance du lien que vous m'avez fourni mais un message d'erreur apparaît : Ce service n’est accessible qu’à partir de votre connexion Orange internet. Pourtant je suis bien connecté et toutes les informations figurent sur la page.

Je n'arrive toujours pas à modifier mon mot de passe pour mon compte/mail.

Re : Impossible de changer le mot de passe

cledefa — Thu, 04 Sep 2014 15:48:20 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Impossible de changer le mot de passe

fredolerouge — Thu, 04 Sep 2014 17:32:47 GMT

salut

je pense qu'il faut que tu sois sur ta ligne ADSL Orange

Pas simplement sur ton espace client

Re : Impossible de changer le mot de passe

Raadok — Fri, 05 Sep 2014 02:33:53 GMT

Salut,

ça m'arrage pas tout ça, je suis sur québec pour 1 an. Je souhaite simplement changer mon mot de passe pour le mail, mais la page est mal redirigée. Quand bien même je change de navigateur, le problème reste le même.

Re : Impossible de changer le mot de passe

Francis — Wed, 10 Sep 2014 15:11:14 GMT

Bonjour Raadok,

Effectivement, pour des raisons de sécurité vous ne pouvez pas modifier le mot de passe de messagerie depuis l'étranger. Comme vous l'a précisé fredolerouge il faut être sur une Ligne ADSL Orange.

Contactez une personne de confiance ( famille , amis ) en France qui puisse le faire semble la seule solution.

Le contrat est-il à votre nom ?

Cordialement.

Francis.

Re : Impossible de changer le mot de passe

fredsta — Thu, 17 Dec 2015 21:42:39 GMT

Bonsoir,

Ayant une panne de ma ligne ADSL, je dois renseigner les identifiants et mots de passe sur la livebox. Celle ci n'étant pas disponible, je ne peux pas l'utiliser pour me connecter à internet. Je me retrouve donc avec le message "Ce service n’est accessible qu’à partir de votre connexion Orange internet.". Du coup, je tourne en rond !

Avez vous une solution ?

Merci.

Cordialement