sujet Re : Frais de résiliation dans gerer mon offre Internet

Frais de résiliation

Jean-Marie3 — Sun, 20 Dec 2015 16:34:21 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma dernière facture suite à résiliation. J'ai souscrit à l'abonnement en fin janvier, début février 2013 ; je ne m'attendais pas à devoir les frais de résiliation de 50 euros. Pouvez-vous m'aider ?

Vous remerciant d'avance de votre retour,

Cordialement.

Jean-Marie

Re : Frais de résiliation

cledefa — Sun, 20 Dec 2015 16:46:48 GMT

Bonjour,

@Jean-Marie3

Hélés non, presque toutes les offres Internet ont 50 de frais de résiliation,

Voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#onglet2

Extrait:

estimez vos frais de résiliation

Si vous avez souscrit une offre internet sans engagement après février 2013, la résiliation des services internet haut débit ou très haut débit entraine des frais d'un montant de 50 euros, correspondants aux frais techniques supportés par l'opérateur pour la fermeture du service.
Si l'offre internet que vous détenez a été souscrite avant février 2013 et que vous êtes désengagé, votre résiliation est sans frais.

Re : Frais de résiliation

coolbreeze — Sun, 20 Dec 2015 16:54:15 GMT

En règle générale les personnes qui quitte un opérateur c'est pour aller vers un autre, et le nouvel opérateur prend en charge ces frais.