sujet Re : changement adresse principale de compte dans gerer mon offre Internet

changement adresse principale de compte

danslagalere — Wed, 16 Dec 2015 22:57:12 GMT

Bonjour,

Je suis titulaire (à mon nom propre) d'un compte orange internet + mobile mais l'adresse principale du compte (pour acceder aux factures et à la gestion du compte comme les options etc...) est l'adresse mail de mon ex-compagnon.

Je souhaiterai récuperer mon compte et remettre mon adresse mail en principale afin de gerer le compte de la ligne dont je suis propiétaire.

Quelle est la solution? quand on téléphone au 3970 ils me disent qu'il faut remplacer l'adresse principale par la mienne mais que j'aurai donc accès aux mails et contatcs de mon ancien compagnon puisque j'ai le mdp de sa messagerie...je perdrais mes contacts et mes mails...et on le met lui en adresse secondaire et il perdra également ces mails et contatcs!!!

Est-ce qu'il exciste une meilleure solution? Je n'arrive pas à comprendre pourquoi nous devons perdre tous les 2 nos contacts et mail respectifs ???

Merci de m'aider...

Re : changement adresse principale de compte

cledefa — Thu, 17 Dec 2015 15:40:32 GMT

Bonjour,

@danslagalere

Vous utilisez donc un compte Open dont votre ex est le titulaire.

Il faudrait faire un changement de titulaire, voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer-le-titulaire-de-votre-ligne/cession-d-offre-open-changer-de-titulaire_42167-42941

Re : changement adresse principale de compte

danslagalere — Tue, 22 Dec 2015 18:41:24 GMT

Bonjour,

En fait je ne souhaite pas lui ceder mais la garder...puisque je suis la titulaire de ce compte.

Merci