sujet Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV dans gerer mon offre Internet

RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

cara80 — Tue, 05 Nov 2013 07:32:58 GMT

Bonjour,

Après résiliation, j'ai retourné ma box+décodeur tv+disque dur chez Orange et vous avez réceptionné mon colis le 17 septembre 2013. A ce jour, on ne m'a toujours pas remboursé les 49 € du chèque de caution du décodeur TV alors que mon matèriel n'a rien du tout car même les protections étaient encore dessus.

Serais-je remboursé un jour????????????

Est ce que quelqu'un pourrait me répondre car je vois que tout le monde à le mêm genre de soucis après résiliation?

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

Malibu — Tue, 05 Nov 2013 07:53:41 GMT

Bonjour cara80

Je ne peux malheureusement pas apporter une réponse sinon que quelquefois la restitution est assez longue, mais un Webconseiller peut peut-être prendre en charge ton dossier.

Rien ne sert de les contacter en privé, ils ne répondront que si tu es sollicité à le faire ici.

Bonjour et à vous Mesdames ou Messieurs les webconseillers:smileywink:

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

Emmanuel1 — Tue, 05 Nov 2013 07:53:09 GMT

Bonjour cara80,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale ainsi que votre n° de téléphone).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

cara80 — Tue, 05 Nov 2013 08:05:03 GMT

OUPS !!!! Petite erreur de manipulation mon dossier n'est pas encore résolu. il vient d'être pris en charge

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

cara80 — Tue, 05 Nov 2013 09:38:08 GMT

Merci pour ta réponse mon dossier est en cours de traitement par un web conseiller j'attends la réponse.

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

jennifer88460 — Sun, 08 Dec 2013 11:48:43 GMT

Bonjour,

Après résiliation, j'ai retourné ma box+décodeur tv chez Orange, comme demadé par orange par courrier, j'ai donc renvoyer le colis fin octobre 2013. A ce jour, on ne m'a toujours pas remboursé les 49 € du chèque de caution du décodeur TV alors que mon matèriel n'a rien du tout car même les protections étaient encore dessus.

Serais-je remboursé un jour????? Cordialement. Mme DIDIER

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

Emmanuel1 — Mon, 09 Dec 2013 08:16:23 GMT

Bonjour jennifer88460,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

Emmanuel1 — Thu, 19 Dec 2013 08:54:42 GMT

Bonjour jennifer88460,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

JFD59 — Thu, 26 Dec 2013 20:28:17 GMT

Bonjour,

J'ai restitué l'ensemble du matériel Orange le 23/09/2013 dans vos conditions générales il est indiqué que vous devez restituer la caution sous 1 mois, 3 mois apres toujours pas de nouvelles d'Orange !

Que devons nous faire pour récupérer notre dû ?

Merci de me tenir informé rapidement

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

Emmanuel1 — Fri, 27 Dec 2013 07:33:09 GMT

Bonjour JFD59,

Je vous souhaite une bonne journée

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

mehari71 — Wed, 08 Jan 2014 08:23:36 GMT

Bonjour,

Après résiliation, j'ai retourné ma box+décodeur tv chez Orange, comme demandé par orange par courrier, j'ai donc retourné le colis fin novembre 2013.

A ce jour, on ne m'a toujours pas remboursé les 49 € du chèque de caution du décodeur TV alors que mon matériel n'avait aucun problème et qu'aucune réserve n'ont été émise lors du rendu.

Le conseillé m'a dit que cela prenait 3 semaines maximum.

Serais-je remboursé un jour?????

Cordialement.

M Merlin

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

Emmanuel1 — Wed, 08 Jan 2014 08:29:15 GMT

Bonjour mehari71,

Je vous souhaite une bonne journée

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

b-dav — Thu, 30 Jan 2014 15:34:59 GMT

Bonjour, également dans les même cas, je n'ai toujours pas reçu mon chèque de caution après restitution en agance orange du décodeur TV. CELA FAIT 6 MOIS !!!!!!!!!!

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

Emmanuel1 — Fri, 31 Jan 2014 07:14:56 GMT

Bonjour b-dav,

Afin d'étudier votre demande, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale ainsi que le n° de téléphone qui supportait votre abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

b-dav — Fri, 31 Jan 2014 07:40:08 GMT

MP envoyé, dans l'attente d'une résolution, bonne journée

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

yoyo23 — Tue, 04 Feb 2014 08:47:02 GMT

bonjour

j 'ai egalement le meme probleme,je constate que apres avoir resilié mon offre orange le 6 decembre 2013 et avoir restitué le décodeur tv,aucun remboursement n 'a été effectué sur mon compte.

j ai contacté orange il y a 3 semaines ,et ces derniers me répondent que ça peut prendre un peu de temps mais que fin janvier tout devrait etre réglé.Aujourd hui nous sommes le4 fevrier et toujours rien

merci de bien vouloir m 'aider.

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

Emmanuel1 — Tue, 04 Feb 2014 08:55:43 GMT

Bonjour yoyo23,

Je vous souhaite une bonne journée

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

yoyo23 — Wed, 05 Feb 2014 12:25:28 GMT

bonjour

message privé envoyé

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

yan890 — Wed, 05 Feb 2014 13:01:36 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci que toutes les personnes de ce sujet.

J'ai migré mon abonnement internet orange vers sosh le 11 décembre. J'ai gardé la livebox (modem adsl) mais j'ai retourné la box tv (satellite) car je n'y suis plus éligible avec sosh, le 30 décembre.

A ce jour, je n'ai toujours pas récupéré la caution de 49 euros pour la box tv.

Pourriez vous faire quelque chose sur mon dossier ?

Merci.

Re : RESTITUTION DU CHEQUE DE CAUTION DECODEUR TV

philippe — Wed, 05 Feb 2014 13:59:53 GMT

Bonjour yan890

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe