sujet Re : rétractation dans gerer mon offre Internet

rétractation

thanandra — Wed, 30 Dec 2015 09:19:31 GMT

Bonjour,

Je tente de me rétracter d'une offre internet mais je ne parviens pas à contacter le service client,

avec les jours fériés j'ai peur que par courrier cela arrive après les 21 jours :

Mes questions :

1)qu'elle est l'adresse pour la demande de rétractation (j'en ai deux)

Orange - Service Clients Internet - Division 60
TSA 90008
59878 Lille Cedex 9

Service retour K+N etc...

2) dans le formulaire c'est le numéro de la ligne qui est demandé ou le numéro de contact ?

3) les 21 jours en fonction de la date d'envoi du courrier ou de réception (car en recommandé cela prend 1 semaine et avec le 01/01 il sera recç après les 21 jours )

Merci par avance pour toutes réponses

Cdt

Re : rétractation

johann — Wed, 30 Dec 2015 09:33:53 GMT

Salut @thanandra

Il me semble qu'il s'agit de cette adresse

KUEHNE + NAGEL Logistics/FTTService retour
Distripôle zone d'activité Paris Sud
Secteur 3 Bât A
77127 LIEUSAINT.

Dans le formulaire, il est spécifié " numéro de téléphone "

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-vous-retracter_47527-48397

Re : rétractation

thanandra — Wed, 30 Dec 2015 09:39:28 GMT

Salut Johann et merci beaucoup pour ta réponse

pour le téléphone je me demande justement si c'est celui donné par orange -ligne fixe (ou celui de contact donc mon tel portable)

et selon toi c'est bien la date d'envoie du RAR qui fait fois non ?

Merci encore

Re : rétractation

johann — Wed, 30 Dec 2015 12:18:20 GMT

@thanandra a écrit :
Salut Johann et merci beaucoup pour ta réponse

pour le téléphone je me demande justement si c'est celui donné par orange -ligne fixe (ou celui de contact donc mon tel portable)

et selon toi c'est bien la date d'envoie du RAR qui fait fois non ?

Merci encore

@thanandra

Concernent le numéro d'appel, je dirais celui de la ligne fixe.

De même qu'en principe, la date d'envoi fait foi