sujet PROBLÈME MIGRATION ORANGE SOSH dans gerer mon offre Internet

PROBLÈME MIGRATION ORANGE SOSH

Timbalands — Thu, 31 Dec 2015 10:16:36 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit par téléphone à l'offre Sosh mobile + Livebox Fibre à 49,99€/mois le 09/12/2015. J'étais aupartavant uniquement chez Orange pour l'offre internet.

Lorsque j'ai souscrit mon contrat, on m'a dit que je n'aurai rien à faire et que tout serait migré vers Sosh. Ce fut le cas pour le forfait téléphonique mais pour l'internet je continue d'être chez Orange.

J'ai donc reçu 2 factures différentes : 1 de chez Orange pour le 27/12/2015 au 26/01/2015 pour un montant de 44,99 & 1 de chez Sosh pour le 17/12/2015 (date de migration) au 16/01/2015 pour un montant de 49,99.

Merci de m'aider en ce qui concerne mon problème afin d'éviter une double facturation abusive de ces services.

Merci d'avance.

Re : Changement Orange -> Sosh

johann — Wed, 30 Dec 2015 10:47:42 GMT

Salut @Timbalands

Faudrait attendre l'intervention d'un webconseiller,

de même que tu peux t'inscrire et poster dans le forum Sosh,

peut-être la prise en charge sera plus rapide.

Re : Changement Orange -> Sosh

Timbalands — Wed, 30 Dec 2015 11:20:11 GMT

Bonjour,

Je te remercie pour ta réponse. J'ai soumis une réclamation au service Orange comme proposé par chat. La migration semble être effective dans mon dossier mais pas la résiliation.

Si jamais quelqu'un passe par ici pour voir le problème, je serai ravi de pouvoir résoudre ce problème avant d'être débité de mon compte.

Merci d'avance.