sujet Re : Préparation de la ligne support dans gerer mon offre Internet

Préparation de la ligne support

Moska71240 — Mon, 28 Dec 2015 16:40:17 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à une nouvelle offre Orange la semaine dernière (Lundi 21) pour mon nouveau logement et depuis sur mon suivi de commande apparait ce message "Préparation de la ligne support". Savez-vous combien de temps cette étape est sensée durer ? J'ai déjà reçus la boxe depuis un moment et je n'est toujours pas reçus mon sms comme quoi ma ligne est activé. Non pas que je m'inquiète mais un peu car j'ai déjà emménager déjà depuis 1 semaines et mes contraintes professionnelles m'oblige à avoir internet chez moi.
Je vous remercie d'avance.
Cordialement.

Re : Préparation de la ligne support

dr-lu74 — Mon, 28 Dec 2015 16:51:52 GMT

Bonjour,

Une activation de ligne peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés.

Re : Préparation de la ligne support

Moska71240 — Mon, 28 Dec 2015 19:47:33 GMT

Bonsoir Dr-lu74,

C'est pas la réponse que j'attendais surtout que je la connais déjà.

Merci d'avance

Re : Préparation de la ligne support

Moska71240 — Tue, 29 Dec 2015 19:19:23 GMT

Bonsoir,

Je pourrais avoir la possibilité d'avoir une réponse d'un conseiller, qui puisse me dire comment ce passe ma commande, qui doit normalement finir le jeudi 31, vue que demain c'est déjà Mercredi, juste pour savoir si il y avais un soucis quelconques.

Merci d'avance.

Re : Préparation de la ligne support

aerotech — Tue, 29 Dec 2015 19:40:12 GMT

Bonsoir,

Je ne pense pas qu'un web conseiller pourra vous donner la date exacte de mise en service.

Une fois la commande validé, le dossier part aux services techniques pour construction avec une date d'echéance. Si vous etes raccordé sur un gros NRA, le raccordement est rapide car il y a beaucoup de mouvement. sur un petit NRA, il faut qu'un technicien passe par là ou en envoyer un. Et comme c'est une semaine avec beaucoup de congés, ca doit etre plus compliqué à gerer mais normalement l'echéance doit etre respectée.

Re : Préparation de la ligne support

Moska71240 — Wed, 30 Dec 2015 07:46:27 GMT

Bonjour,

Et si l'échéance n'est pas respectée ?

Re : Préparation de la ligne support

aerotech — Wed, 30 Dec 2015 17:53:35 GMT

Bonjour,

S'il y a un probleme de construction, vous en serez informé avec une nouvelle date d'echeance.

Re : Préparation de la ligne support

Bernard — Thu, 31 Dec 2015 08:27:25 GMT

Bonjour @Moska71240

Si vous souhaitez que je regarde votre commande, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.