sujet Re : Caution non remboursée dans gerer mon offre Internet

Caution non remboursée

elisabethm — Tue, 12 Jan 2016 20:33:06 GMT

Bonjour,

Après résiliation de mon abonnement, j'ai renvoyé ma livebox et mon décodeur tv, soit deux cautions de 49 euros et je n'ai reçu qu'une seule fois 49 euros ...

Je n'arrive pas à comprendre pourquoi et surtout comment faire pour me faire rembourser des 49 euros restant ? J'ai eu le service commercial au téléphone qui m'a dit ne pas avoir accès à ces informations, je ne sais plus quoi faire ...

Merci d'avance pour votre aide !

Re : Caution non remboursée

coolbreeze — Tue, 12 Jan 2016 20:44:58 GMT

Bonjour

pourquoi deux cautions?

Avez vous pris le décodeur télé pus tard?

Normalement il n'y a qu'une caution pour le matériel de 50 €??

Re : Caution non remboursée

go50 — Wed, 13 Jan 2016 08:33:25 GMT

bonjour,

il n'y a pas de caution pour les livebox qui sont en location

Re : Caution non remboursée

coolbreeze — Wed, 13 Jan 2016 15:25:15 GMT

A bon
J'ai pourtant encore le talon du chèque payé en août pour la caution de la Livebox.
J'aurais plutôt dit, y a pas de caution pour l'achat de Livebox, et je suis sur d'avoir payé ces 50 euros, mon amie aussi.

Re : Caution non remboursée

Emmanuel1 — Thu, 14 Jan 2016 07:11:04 GMT

Bonjour @elisabethm

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.