sujet Depot de garantie dans gerer mon offre Internet

Depot de garantie

margaux75017 — Thu, 14 Jan 2016 13:20:57 GMT

Bonjour,

Suite à divers problème, orange n'a jamais pu fonctionner chez moi.

On m'a renvoyé une 2eme fois le matériel mais toujours rien.

On a dsonc résilié mon offre, j'ai rendu les 2 décodeurs et livebox en boutique, j'ai les papiers, le 19 décembre.

Depuis aucune nouvelle, vous me devez 100 euros .............................

Quelqu'un peut m'aider?

[EDIT: Merci @margaux75017 de ne pas écrire en majuscules].

Re : Depot de garantie

Lichenzo — Thu, 14 Jan 2016 13:21:17 GMT

Bonjour @margaux75017

là c'est plutôt un problème d'ordre commercial

ici les webconseillers et nous mêmes pouvons plutôt vous aider pour les soucis techniques / d'utilisation

je vous invite plutôt à appeler le service client pour voir ceci avec eux

surtout si l'offre a été résiliée puis refaite (plutôt qu'une modif ?)

Re : DEPOT DE GARANTIE

Emmanuel1 — Fri, 15 Jan 2016 11:57:05 GMT

Bonjour @margaux75017

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : DEPOT DE GARANTIE

Emmanuel1 — Mon, 18 Jan 2016 08:03:54 GMT

Bonjour @

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.