sujet Re : vicebolt dans gerer mon offre Internet

vicebolt

Simons1 — Sun, 04 Oct 2015 07:48:36 GMT

J'ai reçu un message d'orange comme quoi mon inscription à vicebolt avait bien été prise en charge. Hors je n'y ai jamais souscrit et en plus cela va me coûter 4,99€ par semaine!!!!
Comment la résilier? ?

Re : vicebolt

melet39 — Sun, 04 Oct 2015 07:58:45 GMT

bonjour @Simons1

voir ce que le conseiller dit,si c'est internet

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/montant-facture/m-p/602641#M20355

bonne journée

Re : vicebolt

cledefa — Sun, 04 Oct 2015 08:02:11 GMT

Bonjour,

@Simons1

Pour résilier cet abonnement, voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Si cela est un achat ponctuel:

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

Re : vicebolt

rudis — Sun, 25 Oct 2015 17:26:17 GMT

@Simons1 a écrit :
J'ai reçu un message d'orange comme quoi mon inscription à vicebolt avait bien été prise en charge. Hors je n'y ai jamais souscrit et en plus cela va me coûter 4,99€ par semaine!!!!
Comment la résilier? ?

Re : vicebolt

jmskieur38 — Mon, 02 Nov 2015 09:35:17 GMT

bonjour,

ça vient de m'arriver aussi 4X4.99 euros. Le service d'Orange 3970 a été très réactif : il vient de me proposer le remboursement de 20 euros sur ma prochaine facture. Il vient aussi de résilier lui-même mon "abonnement..." à ce service.

Voilà, j'espère que cela vous aidera.

bonne journée

Re : vicebolt

sisko59 — Wed, 25 Nov 2015 12:17:56 GMT

bonjour,

j'étais antrain de taper un sms et une fenetre c'est ouverte ( vicebolt ) je ferme donc la fenetre et 20 s plus tard je reçois un sms de orange me disant que mon abonnement est bien pris en compte pour 4.99€/semaine!!!!!!!

j'ai reussi a resilier mais ils vont quand meme me prendre 4.99€ c'est innadmissible et je pense que ça s'appelle tout simplement du " RACKET "!!!! attention a vous!!!

Re : vicebolt

brainoff — Wed, 25 Nov 2015 14:31:37 GMT

Bloquer dans options de l'espace client les achats multimédias : arnaque : j'ai été facturé 2 semaines pour 2 télécharchements de 1 seconde involontaire

Re : vicebolt

juliettemattiol — Sat, 28 Nov 2015 15:57:17 GMT

je suis exactement dans ce cas là

Re : vicebolt

yves03 — Thu, 10 Dec 2015 10:41:34 GMT

Je viens d'avoir le même problème heureusement le conseiller d'orange a supprimé cette option, m'assurant que je ne serai pas prélevé car résilié dans la journée.

Mais quelle est cette arnaque?

Re : vicebolt

OlivierPai — Tue, 15 Dec 2015 08:41:05 GMT

Bonjour,

J'ai également constaté un prélèvement de 29,94€ supplémentaire sur ma facture numérique mensuel.(6 fois 4,99€).

Après analyse il s'agissait d'un abonnement Centili et Vicebolt auquel je n'ai jamais demandé la souscription.

J'ai contrôlé les factures des mois précédent, et j'ai constaté un montant de 4,99€ le 05/10/2015, et de 19,96€ pour la période du 07.10.2015 au 06.11.2015.

J'ai payé un total de 54,89€ pour un abonnement positionné par défaut ?

C'est vrai, j'aurai plus être plus vigilant, mais pardon, je viens de terminer un traitement de chimiothérapie et je peux vous dire que l'on a autre chose à faire que de pointer tous les montants des factures émises.

Je vais faire le nécessaire pour que mes droits d'honnête client soient respectés ...

Re : vicebolt

diabolo1 — Mon, 04 Jan 2016 13:10:04 GMT

La conseillère Orange que j'ai eu ce jour en ligne pour me plaindre de Vicebolt m'a dit textuellement "Quand vous achetez une voiture, le garagiste n'est pas responsable des PV que vous prenez!"

Elle a effectivement raison mais avec la seule différence que ce n'est pas le garagiste qui me facture mes PV !

En plus si réellement Orange n'était pas responsable de ViceBolt alors pourquoi le déduire de la facture ? Est-ce Orange qui paie la remise à ViceBolt ?

Trop de flous dans cette histoire qui égratignent pas mal le sérieux d'Orange.

En plus lorsque j'ai pris mon abonnement personne ne m'a indiqué que je devait désactiver Internet+ et Contact+ pour éviter ce genre d'erreur.

Meilleurs Voeux

Re : vicebolt

yves03 — Mon, 04 Jan 2016 16:54:39 GMT

De tels propos sont vraiment lamentables! Il me semble qu'il y a là une véritable arnaque et apparemment tout le monde s'en moque. Effectivement orange est complice car prélève l'argent et doit bien y trouver son compte.

Il faudrait organiser une action d egroupe pour faire cesser ce scandale!

Bonne année tout de m^me!

Re : vicebolt

philippe — Tue, 05 Jan 2016 09:09:02 GMT

Bonjour @diabolo1

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : vicebolt

berlioz1 — Fri, 15 Jan 2016 11:33:37 GMT

Exactement la même histoire, et cela va me couter 4,99 €, bien que résilié 5 mn après réception texto. Quels bandits !!!!

Re : vicebolt

philippe — Fri, 15 Jan 2016 12:19:05 GMT

Bonjour @berlioz1

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : vicebolt

SerClau — Sat, 16 Apr 2016 19:21:34 GMT

pour supprimer Vicebolt (Sosh-Orange a du changer car rien ci-avant n'a marché !)

- Passer par "VOTRE SUIVI CONSO"

- dans le rectangle " hors forfait de 9.98 " ou autre montant Cliquez en dessous sur " CONSULTEZ VOS ACHATS ET ABONNEMENTS MULTIMEDIA "

- une nouvelle fenêtre s'ouvre ; on y voit 2 fois le mot Vicebolt , cliquez sur celui qui est souligné

- le contenu de la fenêtre change et on peut cliquer sur "résilier" puis sur " confirmer " : c'est fait !

Re : vicebolt

fanfinou77 — Mon, 04 Jul 2016 07:59:12 GMT

Hier dimanche, je me suis fait avoir avec Vicebolt comme vous tous, mais j'ai réagi de suite auprès d'ORANGE en téléphonant ce matin au 700 pour demander la suppression de cet abonnement de 4,99 € par semaine.C'est honteux !!! de pièger les gens de cette façon.

Re : vicebolt

bc44 — Mon, 04 Jul 2016 09:04:46 GMT

comment faire pour resilier l'abonnement à vicebolt

Re : vicebolt

melet39 — Mon, 04 Jul 2016 09:13:51 GMT

@bc44

explication au dessus

Re : vicebolt

johann — Mon, 04 Jul 2016 10:13:30 GMT

Salut à vous

En complément de @melet39

@bc44

Ce qui est écrit au-dessus ne fonctionne pas forcément .

Je dirais plutôt d'attendre l'intervention d'un web conseiller

En attendant vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689