sujet Resiliation Livebox - question restitution matériel dans gerer mon offre Internet

Resiliation Livebox - question restitution matériel

DimC — Fri, 22 Jan 2016 13:41:58 GMT

Bonjour,

J'ai effectué une résiliation en fin d'année 2015 qui est validée et effective depuis le 11/01/2016.

Cependant, à ce jour je n'ai pas eu la moindre nouvelle concernant la restitution du matériel. De toute manière, ça ne me gêne pas de ne pas avoir reçu le bordereau chronopost car je souhaiterais rendre le tout dans une agence Orange en mains propres.

Mardi 26 Janvier, j'ai rendez-vous pour l'état des lieux de sortie de mon appartemment et la boutique Orange est située à 5 minutes...c'est l'occasion !

Du coup, quelles sont les modalités pour restituer le matériel ? Dois-je fournir un justificatif ou autre comme quoi j'ai bien résilié ?

Et qu'en est-il de l'accompte de 50€ versé à l'ouverture de la ligne ?

En vous remerciant,

Dimitri C.

Re : Resiliation Livebox - question restitution matériel

aerotech — Fri, 22 Jan 2016 18:04:01 GMT

Bonjour,

Si vous n'avez toujours pas de nouvelle le 26, rapportez le materiel en boutique et demandez un recu.

Normalement la reception du materiel declenche le remboursement de la garanti pour le decodeur TV de 49euros sous 10 jours

Re : Resiliation Livebox - question restitution matériel

DimC — Sat, 23 Jan 2016 09:57:10 GMT

Bonjour,

Rien qu'avec mon nom/prénom ils pourront vérifier que c'est résilié ou bien dois-je amené une "preuve" ?

Cordialementt

Re : Resiliation Livebox - question restitution matériel

aerotech — Sat, 23 Jan 2016 16:21:39 GMT

Bonjour,

Avec le numero de ligne, ils auront acces à votre dossier

Re : Resiliation Livebox - question restitution matériel

ricou93 — Sun, 24 Jan 2016 08:03:34 GMT

Non en boutique tu donnes ton no de ligne ,ce sera le no de ligne fixe du support qui va apparaitre sur ton reçu tu as 2 reçu 1 pour le décodeur et 1 pour ta carte tv !! enfin moi le gars à fait comme ça .....,présente juste une CI ,après compte entre 10/20 jours pour la caution de 49 euros du décodeur,après moi sur le site j'ai eu un Webmaster qui s'en est occuper du remboursement en 48 heures c'était sur mon compte j'ai jamais vu ça ...