sujet Re : Offre non conforme à ma demande dans gerer mon offre Internet

Offre non conforme à ma demande

jvachez — Fri, 27 Dec 2013 13:28:17 GMT

Bonjour

J'avais une offre découverte 8 MegaMax et j'ai changé pour l'offre LiveBox Zen 1 Ligne. Mais je me retrouve désormais en offre 2 MegaMax, ce qui n'est pas conforme à ma demande, jamais je n'ai demandé à changer de débit !

Je ne suis apparemment plus éligible au 8 MegaMax alors que je l'étais depuis des années et que j'avais toujours plus de 2 Mégas.

Merci de me rendre à nouveau éligible à plus de 2 Megas et de me mettre une offre conforme à ma demande c'est à dire au débit inchangé de 8 MegaMax.

Re : Offre non conforme à ma demande

gecko — Fri, 27 Dec 2013 15:47:43 GMT

Salut jvachez,

nous membre du forum, sommes des clients comme toi, on ne peut pas agir, juste te conseiller de contacter 3900 commercial pour rétablir le débit auquel tu es éligible

Re : Offre non conforme à ma demande

claude_ — Tue, 31 Dec 2013 12:59:21 GMT

Bonjour jvachez,

Suite à votre échange avec gecko, je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne fin d'année. claude