sujet Re : Erreur technique, impossible accès espace client dans gerer mon offre Internet

Erreur technique, impossible accès espace client

CyrO75 — Tue, 26 Jan 2016 20:59:32 GMT

Bonjour,

Je suis un nouvel abonné à une offre Open Play Fibre. Techniquement, tout fonctionne bien : Internet, TV, téléphone fixe & mobile. Je peux aussi m'identifier correctement sur le site Orange avec l'adresse email associée à ce contrat et consulter mes emails mais impossible d'accéder à l'espace client avec message d'erreur suivant :

"Erreur technique
Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement."

Or j'ai un autre compte Orange avec une autre adresse email et là aucun problème d'accès à cet espace client. J'ai essayé sur plusieurs navigateur web, plusieurs PCs chez moi ou au travail et avec le compte du contrat open, le problème persiste depuis l'installation de ma livebox.

Par avance merci de votre aide !

Re : Erreur technique, impossible accès espace client

will44 — Tue, 26 Jan 2016 21:26:22 GMT

Bonsoir

il faut attendre un minimum de 24 à 48h apres l'installation pour avoir acces a ses infos.

Normalement tu recois un sms et un mail pour t'informer de l'activation complete de ton offre.

Bonne soiree

Re : Erreur technique, impossible accès espace client

CyrO75 — Tue, 26 Jan 2016 23:09:19 GMT

Merci will, je vais donc attendre pour vérifier tout ça !

Re : Erreur technique, impossible accès espace client

CyrO75 — Wed, 27 Jan 2016 11:13:40 GMT

Bonjour, je confirme donc : j'ai reçu SMS ce matin pour me dire que tout était activé et effectivement j'ai alors pu accéder à mon espace client !

J'ai donc été juste un peu trop impatient...

Merci bcp !