sujet Re : Résiliation de forfait dans gerer mon offre Internet

Résiliation de forfait

maisha1976 — Sat, 12 Dec 2015 14:24:34 GMT

Bonjour,

Je dispose actuellement d'une offre open multilignes. Un de mes forfaits lié avec ma ligne fixe et internet peut être résiliée à tout moment (fin le 06/12/2015), un autre se termine le 06/02/2016 (frais de résiliation 6euros) et enfin le troisième qui se terminera en 2017. Ma question est donc : est ce que je peux résilier un forfait et en re-soucrire un en même temps ? D'avance merci pour vos réponses.

Re : Résiliation de forfait

cledefa — Sat, 12 Dec 2015 16:43:41 GMT

Bonjour,

Si je comprend bien vous avez une offre open (internet+mobile) et une offre open multigne.

L'offre open peut être résiliée séparemment de l'offre Open.

L'offre Open peut être modifiée résilier de la façon suivante:

- dans sa totalité

- en résiliant la partie internet seulement et gardant la partie mobile

- en résiliant la partie inmobile seulement et gardant la partie internet

La résiliation d'open se fait en contactant le service client au 3970, voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402

Se faire rappeler par un conseiller

vous souhaitez dissocier votre offre mobile de votre offre internet ou souscrire à de nouveaux services

Re : Résiliation de forfait

chantal19651 — Fri, 29 Jan 2016 13:42:18 GMT

Bonjour

je souhaite résilier un de mes abonnements, je fais le 3970 et à aucun moment on ne me propose l'option résilation, mais par contre on me facture l'appel !!!!!!!!!!

Re : Résiliation de forfait

Nat6 — Sat, 30 Jan 2016 09:54:25 GMT

Bonjour!

Essayez de demander le service de réclamation .

Il faut vraiment insister.

Peut être lundi dès 8H il y aura plus de chance?

Sinon vous pouvez toujours résilier par courrier: recommandé ou suivi.

je viens de trouver ces liens:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402

http://www.resilier.fr/orange.php

Bonne chance!