sujet Re : Remboursement de caution dans gerer mon offre Internet

Remboursement de caution

claudee91810 — Fri, 08 Jan 2016 09:59:06 GMT

Bonjour,

Après résiliation de mon offre internet et du retour des équipements ( depuis plusieur mois ) toujours pas de remboursement des cautions.

Pouvez-vous m'indiquer la procédure ?

Merci.

Re : Remboursement de caution

Emmanuel1 — Mon, 11 Jan 2016 07:26:12 GMT

Bonjour @claudee91810

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement de caution

pote — Mon, 11 Jan 2016 12:37:19 GMT

Bonjour claudee91810,

Orange doit vous rembourser le montant du dépôt de garantie majoré de moitié (faites-le calcul et réclamez votre dû) en vertu des dispositions de l'article L121-84-1 du code de la consommation. Au besoin, contactez votre DDPP.

Re : Remboursement de caution

claudee91810 — Tue, 12 Jan 2016 07:26:55 GMT

Bonjour "pote",

Merci pour l'info !!!!

J'ai fais la demande dans ce sens hier.

J'attends la réponse d' Orange via Emmanuel1.

Dés leur accord je poste leur décision.

Cordialement.

Claude.

Re : Remboursement de caution

pote — Tue, 12 Jan 2016 08:36:57 GMT

Voyez aussi ce qu'énonce l'article L121-85-1 du code de la consommation.

On aimerait qu'une telle sanction soit appliquée. n'hésitez-pas à contacter votre DDPP.

Re : Remboursement de caution

claudee91810 — Wed, 20 Jan 2016 06:42:00 GMT

Bonjour,

Là j'avoue que je n'y comprends pas grand chose !!!

Pouvez-vous m'éclairez un peu ?

Merci.

Claude.

Re : Remboursement de caution

claudee91810 — Wed, 20 Jan 2016 06:54:31 GMT

Bonjour,

Voila j'ai reçu les deux chèques pour un total de 73,50 €.

Je regrette que ce remboursement n'ai pas été fait de façon automatique, à réception du retour du maériel.

Retour efféctué le 26/09/2014 remboursement fin janvier 2016 !!!!!!

Ma demande a été traitée rapidement, c'est vrai.

Mais combien ne sont jamais remboursées ?

Re : Remboursement de caution

margaux3 — Sat, 30 Jan 2016 17:28:05 GMT

Bonjour,

Comme Claude, j'attends le remboursement de ma caution après restitution du matériel depuis septembre 2015.
Serait-il possible d'y remédier ?

Merci,

Margaux

Re : Remboursement de caution

Emmanuel1 — Mon, 01 Feb 2016 07:18:30 GMT

Bonjour @margaux3

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement de caution

pote — Mon, 01 Feb 2016 07:50:47 GMT

Bonjour Margaux3,

Orange doit vous rembourser le montant du dépôt de garantie majoré de moitié (faites-le calcul et réclamez votre dû) en vertu des dispositions de l'article L121-84-1 du code de la consommation.

En parallèle, signalez à votre DDPP le non respect du délai de remboursement et si nécessaire la non application de la majoration.

En cas de manquement à L121-84-1: L121-85 du code de la consommation

Re : Remboursement de caution

Emmanuel1 — Tue, 02 Feb 2016 08:09:05 GMT

Bonjour @margaux3

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.