sujet Re : Préparation de la ligne support dans gerer mon offre Internet

Préparation de la ligne support

fsail — Wed, 27 Jan 2016 11:39:23 GMT

Bonjour,

Nous avons pris une offre fibre en boutique début janvier, un technicien est venu le 18/01/16 procéder à l'installation. Il n'a pu la finaliser car orange n'aurait tiré que 3 cables (déjà pris) sur l'ensemble du batiment. Il nous a indiqué avoir demandé une intervention afin dêtre relié. Cette intervention devait se faire dans les jours qui suivaient son intervention. Mais après 2 appels au 3900 et le rappel du service technique nous n'avons à ce jour aucune information sur une date éventuelle de raccordement. A priori cette information est impossible à avoir.

Depuis le 18/01/2016 toujours le même message "préparation de la ligne support en cours".

Nous nous retrouvons sans ligne fixe ni internet car nous avions résilié l'ancien opérateur afin de bénéficier de votre offre.

Est-il possible d'avoir plus d'info sur le suivi ?

Cdt

Re : Préparation de la ligne support

fsail — Mon, 01 Feb 2016 12:01:29 GMT

A ce jour toujours aucun retour du service client ou technique... Seule réponse de leur part en début de semaine dernière, nous avons relancé notre sous traitant et nous vous rappelerons quand ils seront passés ... Bravo orange !

Re : Préparation de la ligne support

Bernard — Tue, 02 Feb 2016 09:15:02 GMT

Bonsoir @fsail

Si vous voulez que je consulte votre commande, merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Préparation de la ligne support

fsail — Thu, 04 Feb 2016 11:53:00 GMT

Bonjour, je ne vous ai pas répondu car j'ai joins une dernière fois le service client. Toujours au même stade. Je leur laisse encore quelques jours, sinon j'annulerai la commande pour repasser chez mon ancien opérateur.

Re : Préparation de la ligne support

Bernard — Thu, 04 Feb 2016 12:33:29 GMT

Très bien @fsail , merci de votre retour d'information.

Cordialement.

Re : Préparation de la ligne support / fsail

Bernard — Fri, 05 Feb 2016 09:20:12 GMT

@fsail bonjour

Vous pouvez me donner vos coordonnées en message privé afin que je regarde l'état de votre commande.

Cordialement.

Re : Préparation de la ligne support / fsail

fsail — Fri, 05 Feb 2016 12:13:10 GMT

Mp envoyé.