sujet Re : délai sms échange décodeur dans gerer mon offre Internet

délai sms échange décodeur

keishirou — Tue, 02 Feb 2016 08:56:04 GMT

Bonjours,

Precedent sous l'offre Livebox Zen avec le decodeurTV UHD87 (blanche), j'ai decider de migrer vais l'offre Livebox Play pour beneficier du decodeur Play (Noir).

Le changement de forfait c'est bien effectuer mais d'après le message ci-dessus provenant du mail (mis couleur orange). Je n'est recu de sms me disant quand recevoir le nouveau decodeur, ainsi que le message pour le retour du disque dur du decodeur UHD87

Votre nouveau matériel

Rappel de vos modalités d'échange :
Vous avez choisi l'échange de matériel au point relais : Orange V****
Adresse de livraison : *****
Un numéro de dossier vous sera communiqué par SMS.
Attention ! Sans nouvelle de votre part sous 8 jours apres la date de livraison, le matériel sera retourné chez Orange.

Dois-je vraiment attendre le fameux sms de retour, ou puis-je faire dès ce jours un retrait en boutique Orange?

Merci d'avance de votre réponse.

Re : délai sms échange décodeur

cledefa — Tue, 02 Feb 2016 09:10:50 GMT

Bonjour,

@keishirou

Vous avez choisi l'échange en point relai, donc ne pas vous rendre en boutique....

Suivre votre commande, voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-internet_39620-27255

Re : délai sms échange décodeur

keishirou — Tue, 02 Feb 2016 09:33:08 GMT

Merci de votre reponse

J'ai choisis le relai Orange qui est aussi la boutique orange dont je vois pas vraiment la difference ^_^. et concernant le suivis, il me signale comme terminé. je suis d'accord pour le forfait mais pas pour le decodeur, ou ai-je louper une info.

Re : délai sms échange décodeur

cledefa — Tue, 02 Feb 2016 16:33:13 GMT

Bonjour,

@keishirou

Vous avez raison je me suit trompé...

Pour votre décodeur êtes vous allé à l'adresse indiqué dans le SMS?