pass wifi un mois

graorr — Sat, 06 Feb 2016 18:26:53 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre passwifi un mois.

L'identifiant et le mot de passe reçus ne marchent pas.

Comment faire pour le remboursement ?

Référence Orange de votre commande : CE360825078

Re : pass wifi un mois

johann — Sun, 07 Feb 2016 06:34:59 GMT

Salut @graorr

Une éventuelle possibilité : http://contact.orange.fr/

Sinon tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Re : pass wifi un mois

graorr — Mon, 08 Feb 2016 15:47:34 GMT

Bonjour, voilà la réponse du service client, bref c'est pas la peine de continuer avec orange, je ne les rappele pas, tant pis pour les 30 euros, je ne serais jamais client orange de nouveau...

Vous êtes en relation avec Lea.
***************: Bonjour, je vous contacte pour un problème de pass wifi un mois( Référence Orange de votre commande : **************). Pouvez vous m'adresser des codes valides par sms ?
Lea: Bonjour M. **********
Je m'appelle Lea et je vais traiter votre demande.
***************e: Bonjour, je vous remercie de voir cela
Lea: Pourriez-vous préciser votre demande s'il vous plait M. Delourme ?
***************: L'identifiant et le mot de passe reçu ce jour suite à une inscription au pass wifi un mois ne fonctionnent pas
***************: Référence Orange de votre commande : CE36*******
Lea: J'aurais bien aimé vous apporter une réponse plus satisfaisante, mais je n'ai pas les moyens techniques de vous donner la solution.

Lea: Vous êtes en relation avec le service technique dédié au dépannage internet par ADSL
***************: non
***************: c'est du wifi
Lea: Vous avez souscris au pass wifi, pour se connecter au réseau orange
***************: oui
***************: Référence Orange de votre commande : CE36*******
Lea: Je n'ai pas accès à ce dossier
Lea: Votre demande est du ressort de l'assistance commerciale. Je vous propose donc de vous mettre en relation avec le service commercial Sosh.
Lea: Excusez-moi
Lea: Votre demande est du ressort de l'assistance commerciale. Je vous invite donc à les contacter au 3900 (prononcez "service commercial").
Ce service est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi.
***************: je les ai déjà contacté et ils m'ont dit d'aller en agence
***************: et en agence ils m'ont dit d'appeler le 3900
Lea: J'aurais bien aimé vous apporter une réponse plus satisfaisante, mais je n'ai pas les moyens techniques de vous donner la solution.
Lea: Je n'ai pas accès à ces informations
***************: Je comprends mais si j'appelle le 3900 je perds mon temps donc qui dois-je contacter ?
Lea: Je vous invite à recontacter le service client au 3900, c'est à eux de traiter votre demande, si non vous demander un responsable
***************: ok merci

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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