sujet Re : mail de confirmation de commande mais non reconnue par service client dans gerer mon offre Internet

mail de confirmation de commande mais non reconnue par service client

virginienvn — Mon, 08 Feb 2016 16:16:46 GMT

Bonjour,

J'ai tenté un debut de relation avec orange qui risque de s'arreter tres vite sauf si quelqu'un sait expliquer la situation ci-dessous :

commande internet le 31/01
confirmation de commande recu le 31/01 par mail
pas de sms recu mais pas d'interet a ce stade
aujourdh'ui dans l'attente d'une prise de rv pr installation de la livebox, le service client dit qu'il ne me connait pas ... mais j'ai recu un mail de confirmation ...

Normal ?

cledefa — Mon, 08 Feb 2016 16:27:28 GMT

Bonjour,

Non pas vraiment....

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

virginienvn — Mon, 08 Feb 2016 16:48:22 GMT

D'accord merci Cledefa, je patiente ..