sujet Re : facturation contact + dans gerer mon offre Internet

facturation contact +

loloppn — Sat, 13 Feb 2016 18:20:11 GMT

Bonjour

ma fille croyant faire un jeu a répondu à un test sur son téléphone.

Il s'avère que ce test était payant et elle n'en n'a pas été averti ou ne l'a pas compris.

je viens vers ce forum pour voir si un geste commercial pourrait nous être fait en attendant je vais essayer de couper le service.

Merci Orange pour votre compréhension,

je suis chez vous depuis toujours et je trouve que ces méthones ne devraient pas être.

Loloppn

dr-lu74 — Sat, 13 Feb 2016 18:25:23 GMT

Bonjour,

Pour desactiver les services INternet + et Contact + c'est expliqué ici,

(faites la même méthode pour Internet + )

black-ice — Sat, 13 Feb 2016 22:15:45 GMT

bonjour,

en complement de @dr-lu74 (bonjour)

il existe une solution qui est le blocage des achats multimedia

pour desactiver le service par la suite il conviendra de contacter le service client

cdt,