sujet Re : nouveau client dans gerer mon offre Internet

nouveau client

zazou62000 — Fri, 12 Feb 2016 17:41:42 GMT

Bonsoir,

J'ai souscrit hier 11 février, une offre open mini. Le conseiller m'a dit que je recevrai demain samedi ma carte sim, mais le reste??? Qu'en est-il de l'avancement de ma commande à ce jour, et penseez-vous que cela prendra combien de temps (livraison et connexion) ?

merci d'avance

Re : nouveau client

Malibu — Sat, 13 Feb 2016 10:26:47 GMT

Bonjour @zazou62000

Tu peux suivre ta commande à partir de l'espace client

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=suivi-commande

Re : nouveau client

zazou62000 — Sat, 13 Feb 2016 11:15:09 GMT

merci

J'ai réceptionné cematin le colis du matériel, mais je ne sais pas comment ça se passe après, au téléphone quand j'ai souscrit à l'offre, la personne m'a dit que lundi 15 ma ligne free(tél et internet) serait coupée, j'aurai aimé savoir le temps que ça prenait pour avoir la connexion.

Colis arrivé et maintenant ?

zazou62000 — Sun, 14 Feb 2016 18:22:54 GMT

Bonsoir,

j'ai réceptionné hier samedi le colis contenant les box, je viens de regarder le suivi de ma commande, il est indiqué qu'ils sont en attente de mes documents (chèque de garantie, copie pièce d'identité, etc...), je fais comment ? je vais recevoir un courrier postal me demandant les documents ?

merci

Re : nouveau client

zazou62000 — Sun, 14 Feb 2016 18:54:04 GMT

bonsoir,

j'ai reçu à poster les 2 premières fois et aujourd'hui je rame un peu... alors je me permets de m'incruster car j'ai une petite question : j'ai reçu hier le colis contenenant les box, et je viens de regarder le suivi de ma commande et je vois qu'orange est en attente de mes documents (chèque de garantie, copie de pièce d'identité..., avec l'adresse d'orange, je ne dois pas recevoir un courrier (postal) de la part d'orange, avant d'envoyer mes documents ?

merci d'avance et bonne soirée

Re : nouveau client

sic29 — Sun, 14 Feb 2016 21:56:37 GMT

Bonsoir, @zazou62000

Appelles le 3970 ou par eChat contact.orange

Cordialement

Re : nouveau client

zazou62000 — Mon, 15 Feb 2016 09:07:53 GMT

j'ai reçu les documents par mail, merci beaucoup

Re : nouveau client

sic29 — Tue, 16 Feb 2016 01:32:31 GMT

Bonjour, @zazou62000

Donc maintenant tout est OK....

Tout fonctionne....

Bonne journée

Cordialement