sujet Réclamation suite à résiliation dans gerer mon offre Internet

Réclamation suite à résiliation

Rdf84 — Thu, 18 Feb 2016 20:00:41 GMT

Bonjour,

j'ignore si c'est le bon endroit pour poster ce genre de choses mais... je me lance.

Il y a près de 3 mois, j'ai résilié mon abonnement TV / Internet / Téléphone. Après avoir renvoyé les différents modems et box, je n'ai toujours pas obtenu le remboursement de ma caution.

Celle-ci doit pourtant être remboursée dans les deux mois après résiliation et réception du colis...

J'essaie de réaliser une réclamation depuis le site mais le formulaire n'apparait pas et me dit directement (Nous avons bien reçu votre demande etc ...)

Pourriez-vous me dire comment procéder pour récupérer mon dû ?

Merci par avance.

Re : Réclamation suite à résiliation

Bernard — Fri, 19 Feb 2016 07:42:49 GMT

Bonjour @Rdf84

Si vous souhaitez de l'aide concernant le remboursement de votre caution, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Réclamation suite à résiliation

lavenderblue — Sat, 20 Feb 2016 22:20:04 GMT

hello, I am trying to cancel my cntract with orange for mobile internet landline and livebox. I have written to orange and returned my livebox and told them that I have sold my house and cancelled my contract. I was told that I would get euros back if I returned my livebox. I am still getting emails from orange which I dont understand and they have sent me a bill for 50 euros. I cancelled my contract on Jan.26th. Is there anybody out there who can explain what is going on and what more I have to do to cancel? Or maybe someone knows who I can contact by email at orangefr.

Re : Réclamation suite à résiliation

Ancien Membre — Sun, 21 Feb 2016 05:13:07 GMT

Hello,

Sorry, this forum us a user oriented forum. It is not a means to contact Orange.

To contact Orange, please use the following link :

http://contact.orange.fr/

Re : Réclamation suite à résiliation

ludogasl — Mon, 22 Feb 2016 15:21:16 GMT

Bonjour

J'ai le meme probleme,resilié depuis fin decembre et toujours pas de nouvelle de ma caution .

J'ai pourtant contacté le service recouvrement il y a environ 2 semaines et depuis pas de nouvelle non plus.

Que faire ?

Re : Réclamation suite à résiliation

Monique — Thu, 25 Feb 2016 10:37:59 GMT

Bonjour @ludogasl ,

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse (complète et précise), numéro de téléphone et de compte internet pour que je consulte votre dossier et vous informe de son suivi.

Avez-vous déménagé, depuis la résiliation de votre accès ? Si oui, merci de me transmettre, également, votre nouvelle adresse.

Bonne journée.

Re : Réclamation suite à résiliation

ludogasl — Thu, 25 Feb 2016 15:36:38 GMT

Re : Réclamation suite à résiliation

Rdf84 — Sun, 28 Feb 2016 15:58:52 GMT

Bonjour,

je vous ai envoyé les informations souhaitées par message privé comme souhaité.

Merci pour votre intervention rapide.

Dans l'attente de vos nouvelles.

Bonne soirée.

Re : Réclamation suite à résiliation

db7 — Sat, 09 Apr 2016 22:43:07 GMT

Mon contrat aurait été annulé Juillet dernier parce que je l'ai vendu ma propriété en France, mais orange annulé Internet mais pas ma ligne fixe et gardé me charge . Je suis parvenu à obtenir le contrat résilié et je devrais avoir reçu un paiement de 83,32 euros en raison de la surcharge , Orange envoyer un chèque de 83,82 à la propriété , j'ai vendu en France au lieu de mon adresse en Angleterre . J'ai signé une lettre indiquant que je ne l'avais pas reçu le chèque , mais je ne l'ai pas reçu un nouveau chèque à mon adresse en Angleterre . Service à la clientèle par Orange est terrible.