sujet Re : facture dans gerer mon offre Internet

facture

lanne — Sat, 20 Feb 2016 10:44:59 GMT

bonjour, pourquoi je suis toujours prélevé chez orange sachant que je n'ai plus internet depuis mai 2015 ? et que mon contrat a été résilié depuis mai 2015 !!!

Re : facture

Malibu — Sat, 20 Feb 2016 11:03:48 GMT

Bonjour @lanne

Seul Orange peut répondre.

Attendre un webconseiller ( logo orange) ou http://contact.orange.fr/

ou par courrier Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re : facture

lanne — Sat, 20 Feb 2016 11:11:25 GMT

super je suis ravi de cette réponse et pour avoir orange on fait comment des signaux de fumer et on attend que sa se passe ? car j'ai beau appellez tout les services il n'y a pas moyen d'avoir uk
conseiller

Re : facture

michel60 — Sat, 20 Feb 2016 14:23:55 GMT

Bonjour

juste une remarque, les personnes qui vous repondent comme @Malibu sont des clients comme vous qui essayent d'aider.

dans la rubrique assistance commerciale: les modalités pour contacter orange/faire-une-reclamation :

depot-de-reclamation-en-ligne

deux solutions: contact par e-mail ou chat avec un conseiller

Essayer aussi le 1014

ou solution extréme: révoquer les prélévements auprès de votre banque

Cordialement

Re : facture

Monique — Tue, 23 Feb 2016 15:09:59 GMT

Bonjour @lanne ,

Votre dossier est déjà en cours de traitement sur votre fil de discussion Twitter.

Bonne journée.