sujet Re : nom apparaisant sur la facture dans gerer mon offre Internet

nom apparaisant sur la facture

brdem — Sat, 02 Aug 2014 20:40:03 GMT

Bonsoir,

petit probléme pour moi

Je suis titulaire depuis trés longtemps (2002) d"un abonneemnt wanadoo à mon nom, sur une ligne fixe au nom de ma mére.

Hors depuis Avril 2014, les factures édités sont au nom de ma mére et non plus à mon nom, et cela sans intervention de moi, titulaire du contrat.

Un premier appel au 1014 et la personne m'a confirmé avoir rectifié ce probléme. Cependant, dans l'espace client, il apparait toujours le nom de mamére.

Orange réalise donc une facture qui ne correspont pas au contrat et me débite une somme alors que je ne suis pas le débiteur idenyifié (une fausse vraie facture ou vrais fausse facture,....ebfin pas trés normal).

Une autre personne jointe au 1014 m'a indiqué une addrese à Lille.

Que faire???

J'aimerai qu'orange répare celai aussi simplement qu'elle l'a créée.

Dans l'attente.

Re : nom apparaisant sur la facture

pat21 — Tue, 05 Aug 2014 13:31:39 GMT

Bonjour brdem,

Vous pouvez modifier le nom sur le portail Orange depuis votre espace client, rubrique "mon compte", puis en bas de page "mon nom affiché sur orange.fr" vous cliquez sur modifier.

Cordialement.

Pat21.

Re : nom apparaisant sur la facture

brdem — Tue, 05 Aug 2014 16:35:58 GMT

Je regarde,

Merci

Re : nom apparaisant sur la facture

vévé62 — Tue, 21 Oct 2014 16:32:15 GMT

Cela ne permet pas de modifier le nom sur la facture...