sujet Re : Pourquoi je vais quitter Orange dans gerer mon offre Internet

Pourquoi je vais quitter Orange

mauvais_plan — Thu, 29 Aug 2013 08:03:38 GMT

Bonjour,

Je suis entrepreneur et j'en ai plus que marre du spam téléphonique d'Orange. Ca m'oblige à lacher tournevis et atelier pour toujours la même question :

-"Pourquoi ne regroupez-vous pas vos lignes Internet et France télécom ?"

J'explique que c'est parce que j'ai besoin d'envoyer et de recevoir des fax, donc il me faut une ligne FT.

Je suis tanquille pour 3 semaines et ça recommence, appel d'Orange pour regrouper mes lignes.

Du coup je raccroche au nez, ça me gonfle trop. Mais ils s'entêtent chez Orange, ils rappellent et rapellent encore..... j'en ai maaaaaaaaaaaaarre !!

Donc je quitte Orange et je pars chez Free pour Internet mais en gardant ma ligne FT, ainsi j'aurai la enfin la paix.

C'est incroyable de devoir en arriver là pour ne plus être spammé par le service commercial.

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

Calvino — Thu, 29 Aug 2013 09:12:26 GMT

Bonjour ,

je comprends ton énervement : on devrait pouvoir exclure définitivement un numéro de ces appels commerciaux , surtout quand le refus s'appuie sur une raison technique valable .

Peut-être qu'un webconseiller pourrait intervenir ?:smileyhappy:

Ce serait dommage de devoir quitter Orange dans ces conditions ...

cdlt

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

go50 — Thu, 29 Aug 2013 09:32:07 GMT

bonjour,

demandez l'inscription de votre ligne sur la liste anti-prospection. neamoins lors du prochain appel d'un commercial, menacez de quitter Orange et le commercial devrait indiquer dans votre dossier d'eviter de vous re-demarcher...

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

mauvais_plan — Thu, 29 Aug 2013 16:11:19 GMT

Merci de vos réponses.

J'ai demandé à ne plus être appelé mais la personne m'a répondu que tant que ma ligne sera en anomalie (pour eux c'est une anomalie) je serai appelé, ils ne peuvent rien faire même en les menaçant de partir.

Pénible aussi le temps d'attente entre le moment où je décroche et le moment où la personne me répond.

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

Jérémy_G — Thu, 29 Aug 2013 17:08:27 GMT

Je vous invite effectivement à préciser aux interlocuteurs le motif technique et votre choix de ne pas souscrire à l'offre Open.

Avec une note sur votre dossier, je trouve ça curieux qu'ils insistent.

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

mauvais_plan — Fri, 30 Aug 2013 08:05:28 GMT

Mais je l'ai précisé, des dizaines de fois, ils s'en moquent, ils continuent à m'appeler. Maintenant je leur raccroche au nez, de toute façon c'est pas dur dès que j'entends le mot "orange" je raccroche tant pis si c'est pour autre chose.

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

mauvais_plan — Sat, 31 Aug 2013 06:34:05 GMT

En prime cerise sur le gâteau pour la deuxième fois je parraine un client chez Orange et pour la deuxième fois pas de mois gratuit ni pour mon client ni pour moi. La dernière fois c'est en intervenant sur ce forum que le mois gratuit nous avait été restitué.
C'est du foutage de gueule car il faut systématiquement réclamer, fini ça aussi dernière fois que je parraine quelqu'un.

Je suis informaticien (assembleur réparateur) donc j'en vois du monde dans mon magasin, des clients qui viennent me demander conseil, et bien j'envoie tous mes clients chez Free à partir d'aujourd'hui.

Ca ne reglera pas le problème de cette cliente qui se demande pourquoi Orange ne lui donne pas son mois gratuit mais ça m'évitera de passer pour un menteur à l'avenir.

Orange se moque du monde mais le monde n'est pas stupide, le monde parle et peut déconseiller tel ou tel FAI.

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

Pascal_V — Mon, 02 Sep 2013 15:56:33 GMT

mauvais_plan bonsoir,
Je vous propose de me répondre au message que je viens de vous envoyer.
A bientôt.
Cordialement
Pascal

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

mauvais_plan — Thu, 05 Sep 2013 06:36:43 GMT

Bonjour,

C'est fait.

Cordialement,

Mauvais_plan

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

Pascal_V — Thu, 05 Sep 2013 09:05:58 GMT

Bonjour mauvais_plan,

Puis-je vous contacter par téléphone, dans l'affirmative à quel horaire cela vous convient le mieux ?

Cordialement

Pascal

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

mauvais_plan — Fri, 06 Sep 2013 12:29:48 GMT

BOnjour,

Je vous ai répondu en MP.

Merci

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

Pascal_V — Mon, 09 Sep 2013 08:33:38 GMT

Bonjour mauvais_plan,

Suite à notre contact, je vous confirme avoir traité votre demande comme je vous l'avais dit.

Je reste à votre écoute.

Cordialement

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

mauvais_plan — Thu, 26 Sep 2013 12:16:34 GMT

Merci Pascal, parole tenue !:smileyhappy:

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

mauvais_plan — Wed, 02 Oct 2013 08:33:15 GMT

Après une acalmie de plusieurs semaine ça recommence, harcelement pour la ligne 04 68 78 .. ..

Je tente d'expliquer cordialement et sans emportement à la personne au bout du fil que je ne souhaite plus être dérangé, cette dame m'a raccroché au nez.

Si le modérateur peut faire quelque chose j'en ai vraiment marre! Je profite de votre geste commercial et je quitte Orange.

La personne se nomait Sonia, son appel a eu lieu le 2 octobre 2013 à 10h29.

C'est pas possible ça à la fin, incroyable, je veux la PAIX !!!!!

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

Pascal_V — Wed, 02 Oct 2013 12:50:03 GMT

Bonjour mauvais_plan,

Je viens de faire un marquage sur la base commerciale de l'Agence Pro afin de répondre favorablement à votre souhait.

Je reste à votre écoute.

Cordialement

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

mauvais_plan — Wed, 02 Oct 2013 14:02:40 GMT

Merci, mais quand même, raccrocher au nez des clients ça se fait pas, j'en suis encore étonné.
En fait soit on prend les options demandés soit ils raccrochent au nez des clients.
Ca ne fait pas de la pub pour Orange.

A midi, chez moi cette fois-ci, un gars de chez Free m'a proposé Canal + (Free m'appelle 1 ou 2 fois par an maxi, déjà c'est supportable), j'ai refusé l'offre, la personne m'a salué et m'a souhaité une bonne fin de journée avant de raccrocher normalement.

Heureusement Pascal que vous êtes là car je pense que pas mal de clients Orange seraient déjà partis sans vos interventions.

Cordialement,

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

mauvais_plan — Wed, 30 Oct 2013 09:38:41 GMT

Allez c'est reparti "Orange buisiness", désolé en janvier 2014 je quitte Orange.
Vous aurez fait le maximum mais les service "spam téléphonique " est plus fort que vous.
J'ai la paix 3 semaines et ça recommence...

Faites suivre ce mail à votre direction, expliquez que trop d'aggréssivité comercial via le téléphone vous fait perdre des clients.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

mauvais_plan — Sat, 07 Dec 2013 10:58:07 GMT

Encore un appel, un énième appel mais c'est celui de trop..

C'est fou ça, allez je fais la lettre de résiliation, ça me gave trop.

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

mauvais_plan — Tue, 17 Dec 2013 14:10:24 GMT

Et ça continue, qu'ils en profitent tant que je suis encore chez Orange.
Jamais vu une bande d'emmerdeurs pareils, c'est dingue ça de déranger les gens toutes les semaines.

ORANGE = A BANNIR !!!!!!

Re : Pourquoi je vais quitter Orange

stork68 — Sat, 21 Jun 2014 19:42:35 GMT

il y a personne ici qui peut vivre sans loby energetique, chimique, pharma, comunications

il faut croire que finalement tout va bien, meme pour les branleurs de grevistes!!!

moi je vie avec moins de 500€/mois

le monde continura de tourner sans moi, c'est clair

mais sans toi aussi