sujet Re : Facture détaillée dans gerer mon offre Internet

Facture détaillée

boucherle — Wed, 02 Mar 2016 13:38:54 GMT

Bonjour.

J'ai un abonnement "Mon optimale Internet".

Lors de l'achat de mon abonnement, jai demandé à avoir la facture détaillée.

Un 1er prélèvement bancaire vient d'avoir lieu.

Je suis connecté et identifié sur orange.fr. Mais impossible de voir ma facture détaillée.

Merci d'avance.

Re : Facture détaillée

johann — Wed, 02 Mar 2016 14:14:28 GMT

Salut @boucherle

Tu as pas accès à la facture depuis ton espace client, compte concerné/

votre dernière facture. ou tu pas étais prévenu par mail, que la

facture est disponible !

Re : Facture détaillée

boucherle — Wed, 02 Mar 2016 15:33:25 GMT

Je n'ai pas accès à ma facture.

Dans mon espace client il y a bien "Vos contrats". Je clique alors sur "Tous vos contrats". La page suivante ne mentionne que le contrat "Votre accès Internet": ce qui est juste: je n'ai que ce contrat.

J'ai beau alors chercher, nulle part je ne trouve la moyen de voir ma facture détaillée. Les écrans fournis dans l'aide en ligne ne correspondent pas.

Un grand merci.

Re : Facture détaillée

boucherle — Wed, 02 Mar 2016 17:10:20 GMT

Je viens d'avoir le service commercial au téléphone: le détail des communications n'est plus fourni aux clients depuis mi janvier.

J'ai donc ma réponse.

Merci pour tout.

Re : Facture détaillée

ovrac — Wed, 11 May 2016 15:19:55 GMT

bonjour

il faudrait que le service client l'annonce COURAGEUSEMENT au lieu de dire que c'est réglé,

et enlever l'option facture détaillée des menus

peut-être ne savent-ils pas faire ?

cordialement

ovrac

Re : Facture détaillée

corluvi — Mon, 20 Jun 2016 11:17:33 GMT

tres bien et bravo, lors de la création tout estbeau et noté ensuite on enlève les avantages petit à petit, ni vu ni connu. Et pourquoi ne peut on plus avoir la facture détaillée même du mois passé seulement pour vérifier les communications avec la facture. CONFIANCE RECIPROQUE NON !!!!

Re : Facture détaillée

pat21 — Tue, 21 Jun 2016 08:34:52 GMT

Bonjour@corluvi

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom adresse numéro de ligne) ainsi que l'offre concernée ?

Pat21

Re : Facture détaillée

ovrac — Wed, 22 Jun 2016 07:36:21 GMT

bonjour Pat21

Est-ce que, comme l'écrit boucherie, on ne peut plus avoir la facture détaillée à 10 chiffres , ou est-ce vraiment possible ?

pourquoi demander les coordonnées de corluvi, si on ne peut pas, j'ai déjà demandé plusieurs fois, et il y a d'autres posts sur ce sujet

je ne sais plus

cordialement

ovrac

Re : Facture détaillée

Emmanuel1 — Thu, 23 Jun 2016 06:25:14 GMT

Bonjour @boucherle @corluvi @ovrac

Si la facture détaillée à 10 chiffres est encore possible;

Voir ce lien : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-le-niveau-de-detail-de-vos-communications_42032-40933

Bonne journée.

Re : Facture détaillée

ovrac — Thu, 23 Jun 2016 12:16:53 GMT

bonjour Emmanuel1

merci pour ce lien très intéressant,

mais j'ai déjà :

détail de vos communications

affichage des numéros :facture à 10 chiffres

modifier

et ma facture n'est pas du tout détaillée, j'ai juste le coût total, et les hors forfait s'il y en a,

et, donc, pas du tout les 10 chiffres espérés depuis des mois !

cordialement

ovrac

Re : Facture détaillée

ovrac — Sat, 25 Jun 2016 11:54:11 GMT

bonjour

comme signalé dans mon message précédent,

mes options semblent correctes pour avoir une facturation détaillée à 10 chiffres

mais dans la réalité, il n'en n'est rien

j'ai obtenu ces informations, mais la méthode donnée précédemment

par les différents menus ne correspond pas à mon cas

peut-être cette option n'est pas disponible en livebox play ?

quand je fais "détail de vos communications", voir le détail, j'ai ça :

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si un webconseiller peut passer par là, il sera le bienvenu

cordialement

ovrac

Re : Facture détaillée

par7891 — Thu, 28 Jul 2016 16:11:47 GMT

bonjour. Desole mais la solution que vous preconiser ne permet pas d avoir acces a la facture detaillee