sujet Re : lien entre orange et sosh dans gerer mon offre Internet

lien entre orange et sosh

ninidj — Mon, 29 Feb 2016 19:40:25 GMT

bonsoir

ma mère qui vient de passer chez sosh a reçu sa dernière facture orange qui est très élev ée (du 22/1 au 11/3)

si j'appelle orange pas possible pour eux d'avoi'r accès à sa facture vu qu'elle est chez sosh et si je veux joindre sosh, pas possible vu que c'est sosh et la boite vocale m'oriente sur le site internet de sosh

comment faire pour avoir au téléphone un conseiller capable de remonter à sa facture orange ?

merci

Re : lien entre orange et sosh

lechti-cowboy — Mon, 29 Feb 2016 21:35:48 GMT

bonsoir,

alors déjà tout ce qui concerne les factures orange, c'est orange qui gère ça et non sosh, donc, je pense que sosh ne pourra rien non plus y faire.

sinon, pour un conseiller sosh voici le numéro : 3976 (appel hors forfait)

mais, normalement, c'est à orange de te donné les infos de la facture orange car la responsabilité de sosh commence à partir du moment de l'abonnement

voici un lien que j'ai pu récupéré qui pourra peut être t'aider http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

bonne chance à toi

Re : lien entre orange et sosh

philippe — Tue, 01 Mar 2016 13:37:55 GMT

Bonjour @ninidj

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture Orange, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle et une adresse mail valide.

Bonne journée.

Philippe

Re : lien entre orange et sosh

philippe — Wed, 02 Mar 2016 14:16:16 GMT

Bonjour @ninidj

Suite à votre demande concernant vos factures, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : lien entre orange et sosh

ninidj — Fri, 04 Mar 2016 08:17:59 GMT

merci pour vos réponses,

j'ai pu résoudre le problème

Re : lien entre orange et sosh

philippe — Fri, 04 Mar 2016 08:24:19 GMT

Bonjour @ninidj

A votre service et bonne journée

Cordialement

Philippe