sujet Re : arnaque et chantage orange dans gerer mon offre Internet

arnaque et chantage orange

valeriebb — Wed, 17 Jun 2015 12:10:57 GMT

j' habite en campagne et en bout de ligne, cela fait 18 mois que j' ai des problemes avec mon fixe et ma connexion, deja deux fois que les techniciens interviennent, la j' attends la troisieme intervention qui me sera facturé 69€, je ne compte plus les appels au 3900 ( qui sont facturé!!!!!), n' etant pas d' accord pour payer puisque le probleme vient de la ligne vetuste, donc je decide de resilier puisque orange ne peut pas me fournir le sercice pour lequel je paie, et le charmant Monsieur me dit " ca vous fera 55€ pour resilier votre ligne"

que dois je faire??? otage chantage et arnaque

je suis en prelevement, j' ai demande le changement et passe par tip, mais rien n' a changer sur le mode de paiement sur mon "compte"

j' ai toujours été chez france telecom

honte a vous et a vos pratiques honteuses

Re : arnaque et chantage orange

roneiles — Wed, 17 Jun 2015 13:10:46 GMT

Bonjour,

Les prélèvements sur votre compte bancaire, c'est vous qui les autorisez, et à tout moment vous pouvez annuler l'autorisation accordée.

Si vous voulez faire annuler une des autorisations, il suffit de vous rendre à votre banque ,ou bien en lui envoyant un courrier en recommandé, en indiquant que vous faites une opposition, indiquez le bénéficiaire du prélèvement, la date aproximative mensuelle de prélevement et le montant si celui-ci est fixe .

Par contre la majorité des banques prennent des frais pour ces opositions (environ 12 euros je crois)

et cela n'annule pas les dettes si vous devez effectivement quelques chose, et votre créancier ne restera pas sans rien faire devant cette situation.

Et pour ce qui est du contrat, lorsqu'un FAI est incapable de vous fournir le service pour lequel vous payez, vous pouvez dénoncer le contrat. Vous ne payez pas pour des prunes mais pour un service qui doit être rendu.

pour cela je vous conseille de vous adresser à une association de consommateurs qui vous dira la démarche à suivre.

Re : arnaque et chantage orange

valeriebb — Wed, 17 Jun 2015 13:18:40 GMT

bonjour, merci, je viens juste de telephoner a ma banque,c' est fait

j' attends d' abord une solution de la part d' orange

Re : arnaque et chantage orange

fredolerouge — Wed, 17 Jun 2015 13:29:49 GMT

salut @valeriebb

en fait, tu t'es tiré une balle dans le pied, le risque étant d'être catalogué "mauvais payeur" au près de tous les FAI

Un petit tour au service réclamation aurait été bien plus judicieux, mais surtout plus efficace :

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

au passage, les 69 euros ne te sont facturés que si le problème est sur ton installation domestique, et l'avertissement systématique

Les conseils du type "bloque le paiement" ne sont ni pertinents, ni intelligents

Re : arnaque et chantage orange

valeriebb — Wed, 17 Jun 2015 13:33:07 GMT

sur le sms reçu ce n' est pas "si" mais 3vous serez facturé".

le service reclamation m' a conseillé de telephoner au 3900 pour annuler le prelevevement chose faite, la personne m' a dit avoir modifier le mode de paiement mais ca n' apparait pas sur "mon compte" j' ai toujours payé depuis plus de trente ans chez France Telecom et je continuerai si le service est rendu

mais pas les travaux ni les deplacemnts sur leurs lignes,

Re : arnaque et chantage orange

Ancien Membre — Thu, 18 Jun 2015 03:12:47 GMT

Bonjour,

L'envoi du SMS disant quon va être facturé 69 Euros pour déplacement d'un technicien est automatique et effectivement, il n'y a pas de "si". Dans les faits il faut contester et on n'est pas facturé, ou on a un avoir sur la prochaine facture si le défaut n'est pas chez soi.

Re : arnaque et chantage orange

alain80 — Fri, 11 Mar 2016 11:56:16 GMT

les methodes de orange sont honteuses

il faut les quitter ... changer de boite mail puis rendre leur box

je ne supporte pas d etre obliger de changer de mot de passe

Re : arnaque et chantage orange

fredolerouge — Fri, 11 Mar 2016 12:00:23 GMT

salut @alain80

@Ancien Membre

@alain80 a écrit :
[...]
je ne supporte pas d etre obliger de changer de mot de passe

tu es bien gentil avec ça, mais n'importe quel internaute sérieux te dira que changer son mot de passe régulièrement, c'est le b-a-ba en matière de sécurité des données

si tu n'en changes pas, grand bien t'en fasse, mais si tu te fais pirater, ne viens pas te plaindre tu l'auras cherché

Re : arnaque et chantage orange

Ancien Membre — Fri, 11 Mar 2016 14:33:19 GMT

@alain80 a écrit :
les methodes de orange sont honteuses

il faut les quitter ... changer de boite mail puis rendre leur box

je ne supporte pas d etre obliger de changer de mot de passe

@alain80,

En complément de l'ami @fredolerouge, j'ai tapé "piratage" dans la zone de recherche de ce forum pour toi :

http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&filter=labels&q=piratage

Il n'y a "que" environ 400 discussions à ce sujet, la plupart à cause de mots de passe faibles.

Avec ta mentalité, je te souhaite d'être le 401ème.

Re : arnaque et chantage orange

alain80 — Fri, 11 Mar 2016 15:59:42 GMT

C est au client de decider quand et comment il change ses mots de passe pas aux ingenieurs de orange

Je paye un abonnement donc je decide ...

il me le propose tres bien , il me l imppose je suis pas d accord

@Ancien Membre a écrit :
@alain80 a écrit :
les methodes de orange sont honteuses

il faut les quitter ... changer de boite mail puis rendre leur box

je ne supporte pas d etre obliger de changer de mot de passe
@alain80,

En complément de l'ami @fredolerouge, j'ai tapé "piratage" dans la zone de recherche de ce forum pour toi :

http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&filter=labels&q=piratage

Il n'y a "que" environ 400 discussions à ce sujet, la plupart à cause de mots de passe faibles.

Avec ta mentalité, je te souhaite d'être le 401ème.

Re : arnaque et chantage orange

alain80 — Fri, 11 Mar 2016 16:01:52 GMT

c est a moi de le faire quand je veux ... pas aux ingenieurs de le decider

un peu de respect client!!!!!!!!

Re : arnaque et chantage orange

fredolerouge — Fri, 11 Mar 2016 19:56:36 GMT

salut @alain80

à toi de voir, mais tu es prévenu, si tu te fais piraté, ce qui n'est qu'une question de temps, ne viens pas te plaindre

Au passage, je n'attends pas qu'on vienne me demander de changer de mot de passe, je le fais tous les 2 mois avec un mot de passe robuste

alors si on peut te donner un conseil, c'est de changer le mot de passe régulièrement

dans le cas contraire, tu perds tout droit de te plaindre au près de qui que ce soit que tu as perdu des données et/ou que tu t'es fait pirater

comme le dit @Ancien Membre tu sera le 401ème piraté