https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/facturation/m-p/917545#M22877 <P>sur ma facture du 29/02/2016 il m est facturé 38.10 gibmedia.</P><P>je ne comprends pas ce que c est. sur mon mobile, les achats sont bloqués et tant mieux, pourquoi pas sur la livebox? j ai déjà eu des PB de facturation en décembre pour des communications 089..........</P><P>je n ai aucune souvenance d avoir procédé à des achats en ligne. j aime voir et toucher ce que j achète. pouvez vous m indiquer a quoi cela correspond? il semble que je ne sois pas la première à avoir des PB avec GIBMEDIA.</P><P>ne pouvez vous rien faire pour éviter ce genre de desagrément?</P><P>merci de me tenir informée rapidement.</P><P>prevoir peut ètre un remboursement?</P> Thu, 24 Mar 2016 16:52:12 GMT tessie24 2016-03-24T16:52:12Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/facturation/m-p/917545#M22877 <P>sur ma facture du 29/02/2016 il m est facturé 38.10 gibmedia.</P><P>je ne comprends pas ce que c est. sur mon mobile, les achats sont bloqués et tant mieux, pourquoi pas sur la livebox? j ai déjà eu des PB de facturation en décembre pour des communications 089..........</P><P>je n ai aucune souvenance d avoir procédé à des achats en ligne. j aime voir et toucher ce que j achète. pouvez vous m indiquer a quoi cela correspond? il semble que je ne sois pas la première à avoir des PB avec GIBMEDIA.</P><P>ne pouvez vous rien faire pour éviter ce genre de desagrément?</P><P>merci de me tenir informée rapidement.</P><P>prevoir peut ètre un remboursement?</P> Thu, 24 Mar 2016 16:52:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/facturation/m-p/917545#M22877 tessie24 2016-03-24T16:52:12Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/facturation/m-p/917556#M22878 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7871464">@tessie24</a></P><P>&nbsp;</P><P>Un peu de lecture : <A href="http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&amp;filter=labels&amp;q=GIBMEDIA." target="_blank">http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&amp;filter=labels&amp;q=GIBMEDIA.</A></P><P>_________________________________________________</P><P>&nbsp;</P><P>Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver<BR />faut voir avec le service client. ou attendre l'intervention d'un web conseiller<BR /><A href="http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592" target="_blank">http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592</A></P><P>&nbsp;</P><P>Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +</P><P>sont désactivés</P><P><BR /><A href="http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684" target="_blank">http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684</A></P><P><BR /><A href="http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689" target="_blank">http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689</A></P><P>&nbsp;</P><P>Sinon, conteste via les formulaires</P><P><A href="http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2" target="_blank">http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2</A></P><P>&nbsp;</P><P><A href="http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1" target="_blank">http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1</A></P><P><BR />Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,<BR />ou attendre l'intervention d'un web conseiller<BR />ou voir avec le service réclamation :<A href="http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> Thu, 24 Mar 2016 17:00:56 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/facturation/m-p/917556#M22878 johann 2016-03-24T17:00:56Z