sujet Re : Absence de facturation dans gerer mon offre Internet

Absence de facturation

Gyzmo14 — Tue, 29 Mar 2016 11:27:58 GMT

Bonjour,

Il m'arrive un truc plutôt étrange qui m'inquiète un peu... Je suis passé d'une offre ADSL à la Fibre le 21 janvier, j'ai reçu une facture avec l'ODR au mois de février et ce mois-ci je m'aperçois que je n'ai pas été facturé. Pour éviter toute mauvaise surprise j'appel le 1014 et on m'informe que je ne suis plus facturé... Alors que tous mes services sont opérationnels et que je vois bien mon offre Fibre sur mon espace client... La personne a fait remonter l'info et je dois être recontacté, en espérant ne pas me retrouver avec une grosse facture à cause d'un souci de la part d'Orange...

Re : Absence de facturation

melet39 — Tue, 29 Mar 2016 11:06:46 GMT

bonjour @Gyzmo14

pour avoir plus de détail,attend le passage d'un webconseiller

bon après midi

Re : Absence de facturation

Gyzmo14 — Tue, 29 Mar 2016 11:10:55 GMT

Merci @melet39,

Comme je l'ai dit j'attends d'être recontacté par Orange, j'ai surtout posté pour apporter un "témoignage", si ça peut éviter à des personnes de se faire surprendre lors d'un passage ADSL vers Fibre.