retraction offre open

fatimetoure35 — Wed, 30 Mar 2016 03:23:01 GMT

bonjour donc voila

mon pere a souscript a une offre open le 2 mars il sest tromper de telephone donc jai appelle on ma dit de me retracter totalemment pour souscript a une nouvelle offre ce que jai fait jai fait une demande le 7 mars elle a ete prise en compte mais ma portaibilité entrante a quand meme eue lieu

donc une dame ma appeler afin que je puisse recuperer mon numero tout en retractant cette offre et ma donner mon rio afin que je puisse retourner chez mon ancien operateur jai fait ! le probleme cest que la partie mobile est bien resilier donc mon ancien offre open est bien retracter ma dit la dame mais quand jappelle pour souscript a une nouvelle offfre open je peux pas pck jai une ligne internet qui est active je ne omprend rien jai demander une retraction complte de on offre doonc la partie internet aussi doit etre resilier ais appprement elles est active mais le probleme est que je suis actuellemnt chez mon ancier operateur sfr je capte internet tele ligne fixe de sfr je ne comprend pas comment ma ligne internet peut etre active chez orange et pourquoi elle est toujoyrs active alors que cetait la premiere cchose que le serviece client ma dit quil ont resilier donc jai besoin d'aide comment rectifier cela le plus vite possible sil vous plait

Re : retraction offre open

cledefa — Wed, 30 Mar 2016 06:44:28 GMT

Bonjour,

@fatimetoure35

A vous lire, il suffit de résilier l'offre internet voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

Et cliquer sur:

Se faire rappeler par un conseiller

sujet retraction offre open dans gerer mon offre Internet

retraction offre open

Re : retraction offre open