sujet Obtenir l'historique de mes factures dans gerer mon offre Internet

Obtenir l'historique de mes factures

StephaneR1 — Tue, 29 Mar 2016 10:45:16 GMT

Bonjour,

N'ayant pas reçu mes factures depuis pluiseurs mois suite à un changement d'adresse, je souhaite récupérer mes factures des 6 derniers mois. Je n'ai pas souscrit à la facturation électrique.

Pouvez-vous m'indiquer :

1) comment mettre à jour mes coordonnées dans l'espace client

2) comment obtenir mes dernières factures, que ce soit en format papier ou électronique

Merci par avance

Re : Obtenir l'historique de mes factures

johann — Tue, 29 Mar 2016 11:12:16 GMT

Salut @StephaneR1

Tu peux mettre tes coordonnées à jour, depuis ton espace client/ offre concernée

Concernent les factures, faudrait voir avec le service client

http://contact.orange.fr/ Vous êtes déjà client/Compte facture/

consulter une facture/Facture internet, et à partir de la,

tu auras le choix entre le contact par e-Chat/Mail, ou par tél:

Re : Obtenir l'historique de mes factures

Malibu — Tue, 29 Mar 2016 11:13:32 GMT

Bonjour @StephaneR1

Le plus simple serait d'attendre le passage d'un webconseiller (logo orange) qui peut avoir accès à tes données

après demande de certains éléments à transmettre en message privé.

Ou passer par http://contact.orange.fr/

Pour recevoir un duplicata voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-recevoir-un-duplicata_42044-40936

Attention, dans certains cas, l'obtention de duplicatas peut être payant mais tu dois en être averti.

Pour souscrire à la facture électronique ( il faut avoir le prélèvement automatique) c'est là

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-la-facture-electronique-ou-papier_42002-40901

'Si tu rencontres des difficultés pour une information précise tu peux les contacter par mail

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contact-espace-client

Re : Obtenir l'historique de mes factures

philippe — Tue, 29 Mar 2016 11:35:05 GMT

Bonjour @StephaneR1

Afin de vous venir en aide à propos de vos factures, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle et une adresse mail valide.

Bonne journée.

Philippe