sujet Re : beIn SPORTS facturé 2 fois dans gerer mon offre Internet https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924471#M23049 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7319574">@syvy</a></P><P>&nbsp;</P><P>oui</P><P>mars 5,14€</P><P>avril&nbsp; 7€&nbsp; c'est normal,elle n'est pas facturée 2 fois</P><P>&nbsp;</P><P>bonne soirée</P> Fri, 01 Apr 2016 16:08:51 GMT melet39 2016-04-01T16:08:51Z beIn SPORTS facturé 2 fois https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924412#M23044 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je viens de recevoir ma facture et je remarque une anomalie me semble t il:</P><P>Je vois la facturation de beIN SPORTS pour le mois précédent à nouveau facturé (déjà facturé le mois dernier!)</P><P>&nbsp;</P><P><STRONG>&nbsp;</STRONG></P><P><STRONG>abonnements, forfaits et options période du 27.03.2016 au 26.04.2016 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 44,13 €</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>Livebox Play Fibre 05……&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 37,99&nbsp;</P><P>promo Livebox Play Fibre 05…………. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;-9,00&nbsp;</P><P>Facture Détaillée 05……………… &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;gratuit</P><P>Location Livebox Play 05………………. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3,00</P><P>Service Livebox Play TV 05…………….. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; gratuit</P><P>Service enregistrement Livebox Play TV 05……………. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; gratuit</P><P><FONT color="#FF0000">1 beIN SPORTS du 27/02 au 26/03 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 5,14</FONT></P><P>1 beIN SPORTS &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 7,00</P><P>En cours : promo beIN SPORTS pendant 2 mois &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</P><P>En cours : promo beIN SPORTS pendant 3 mois</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><STRONG>abonnements, forfaits et options &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -5,00 €</STRONG></P><P>remboursement client Orange mobile pdt 12 mois &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; -5,00</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Pourquoi cette double facturation ?</P><P>Est-ce la cause de la mise en place d'une offre promotionnelle beIN SPORTS 7 € /3mois ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'éclairer ma lanterne.</P><P>&nbsp;</P> Fri, 01 Apr 2016 14:34:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924412#M23044 syvy 2016-04-01T14:34:34Z Re : beIn SPORTS facturé 2 fois https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924414#M23045 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7319574">@syvy</a></P><P>&nbsp;</P><P>les 7€ correspondent à la période du 27/03 au 26/04 donc un mois de facturation</P><P>les 5,14€ c'est le prorata entre le début de ton abonnement et le 26/03</P><P>tu as du t'abonner en cours de mois de facturation</P><P>&nbsp;</P><P>bonne soirée</P> Fri, 01 Apr 2016 14:43:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924414#M23045 melet39 2016-04-01T14:43:53Z Re : beIn SPORTS facturé 2 fois https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924435#M23046 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>merci pour ta réponse.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai eu droit à mes 3 mois (2mois + mois en cours) à 1€ pour bein SPORTS.</P><P>&nbsp;</P><P>prorata (du 15/12 au 26/12)&nbsp;= 0,40€&nbsp;</P><DIV class="page"><DIV class="layoutArea"><DIV class="column"><P><SPAN>du 27.12.2015 au 26.01.2016 = 1€</SPAN></P><DIV class="page"><DIV class="layoutArea"><DIV class="column"><P><SPAN>du 27.01.2016 au 26.02.2016 = 1€</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>Dans la foulée j'ai enchainé une promo pour avoir Bein à 7 €/mois.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><DIV class="page"><DIV class="layoutArea"><DIV class="column"><P><SPAN>27.02.2016 au 26.03.2016 =&nbsp;</SPAN>5,14€ (?)&nbsp;</P><DIV class="page"><DIV class="layoutArea"><DIV class="column"><P><SPAN>27.03.2016 au 26.04.2016 = 7€</SPAN></P></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV><P>&nbsp;</P><P>Du coup je comprends le prorata mais pourquoi l'avoir deja payé sur facture de mars et le voir refacturé sur celle d'avril ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci</P><P>&nbsp;</P><P>PS: Je comprends pourquoi j'ai refusé formation "commerciale" quand j'etais hotlineur chez Free&nbsp;:smileyhappy:</P><P>&nbsp;</P></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 01 Apr 2016 15:20:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924435#M23046 syvy 2016-04-01T15:20:06Z Re : beIn SPORTS facturé 2 fois https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924446#M23047 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7319574">@syvy</a></P><P>&nbsp;</P><P>tes factures sont normales</P><P>quand tu as pris la formule à 7€ elle à du démarrer quelques jours après le 27/02 don prorata sur un mois (mars)</P><P>5,14€,et maintenant jusqu'a ta prochaine facture le 26/04 7 €</P><P>ce qui fait mars 5,14€</P><P>avril 7€ donc tu ne règle pas 2 fois</P><P>prorata (du 15/12 au 26/12)&nbsp;= 0,40€&nbsp;</P><DIV class="page"><DIV class="layoutArea"><DIV class="column"><P><SPAN>du 27.12.2015 au 26.01.2016 = 1€</SPAN></P><DIV class="page"><DIV class="layoutArea"><DIV class="column"><P><SPAN>du 27.01.2016 au 26.02.2016 = 1€</SPAN></P><P><SPAN>et</SPAN></P><DIV class="page"><DIV class="layoutArea"><DIV class="column"><P><SPAN>27.02.2016 au 26.03.2016 =&nbsp;</SPAN>5,14€ (?)&nbsp;</P><DIV class="page"><DIV class="layoutArea"><DIV class="column"><P><SPAN>27.03.2016 au 26.04.2016 = 7€</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>bonne soirée</SPAN></P></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV> Fri, 01 Apr 2016 15:38:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924446#M23047 melet39 2016-04-01T15:38:43Z Re : beIn SPORTS facturé 2 fois https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924461#M23048 <P>Nous sommes d'accord ...</P><P>... mais les 5,14€ déjà&nbsp;payés sur la facture de Mars</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 01 Apr 2016 15:59:00 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924461#M23048 syvy 2016-04-01T15:59:00Z Re : beIn SPORTS facturé 2 fois https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924471#M23049 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7319574">@syvy</a></P><P>&nbsp;</P><P>oui</P><P>mars 5,14€</P><P>avril&nbsp; 7€&nbsp; c'est normal,elle n'est pas facturée 2 fois</P><P>&nbsp;</P><P>bonne soirée</P> Fri, 01 Apr 2016 16:08:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924471#M23049 melet39 2016-04-01T16:08:51Z Re : beIn SPORTS facturé 2 fois https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924480#M23050 <P>:smileyfrustrated:</P><P>&nbsp;</P><P>voilà ce qui me chagrine !</P><P>Sur la facture de Mars 5,14€ et celle que je viens de recevoir 5,14€ + les 7€ (du 27.03.2016 au 26.04.2016)</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 01 Apr 2016 16:16:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924480#M23050 syvy 2016-04-01T16:16:19Z Re : beIn SPORTS facturé 2 fois https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924492#M23051 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7319574">@syvy</a></P><P>&nbsp;</P><P>effectivement si tu as 5,14 € sur mars et 5,14 sur avril,ce n'est pas normal</P><P>attends le passage d'un webconseiller</P><P>&nbsp;</P><P>bonne soirée</P> Fri, 01 Apr 2016 16:28:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924492#M23051 melet39 2016-04-01T16:28:59Z Re : beIn SPORTS facturé 2 fois https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924497#M23052 <P>Ouep&nbsp;</P><P>Merci et bonne soirée à toi aussi</P> Fri, 01 Apr 2016 16:30:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/beIn-SPORTS-factur%C3%A9-2-fois/m-p/924497#M23052 syvy 2016-04-01T16:30:54Z