sujet Re : Adresse restitution de matériel dans gerer mon offre Internet

Double facturation

cathy563084 — Fri, 01 Apr 2016 09:40:56 GMT

Bonjour,

j'ai résilié mon contrat Orange le 11 mars avec une prise en compte le 17 mars (mail reçu).

J'ai reçu une facture d'un montant de 80.99 €. Cette facture comprend la facture du mois de mars que je n'avais pas payé d'un montant de 62.67 € et la facture de clôture d'un montant de 18.32 €.

Or, entre temps, j'ai reglé la facture de 62.67 qui a d'ailleurs été debitée ce jour. Donc, il me reste à payer les 18.32 € de clôture.

Comment faire pour ne payer que cette somme ? Si je renvoie le TIP, le montant global sera prelevé!!!!

Une autre facture va-t-elle être editée ?

Je ne sais pas comment faire

Merci de votre aide

Cdlt

Catherine Walter

Re : Double facturation

philippe — Fri, 01 Apr 2016 11:04:09 GMT

Bonjour @cathy563084

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Adresse restitution de matériel

philippe — Mon, 04 Apr 2016 07:43:19 GMT

Bonjour @cathy563084

Suite à votre demande, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Double facturation

jean281 — Sat, 08 Oct 2016 16:41:53 GMT

bonjour j'ai recu ma facture datant du 07/10/2016 de 79.39€ , soit le double ma facture initiale , une facture de 39..99 € du 03/10/2016 au 02/11/2016 et la suivante de 38.66€ du 03/09/2016 au 02/10/2016 . Pourquoi la facture de septembre doit etre repayée ?

Re : Double facturation

FrancoisP — Wed, 12 Oct 2016 13:42:14 GMT

Bonjour @jean281

Afin de faire le point sur la facture, pourriez-vous nous envoyer en DM vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. concerné ?) Merci