sujet Re : Offres de remboursement dans gerer mon offre Internet

Offres de remboursement

em — Mon, 19 Aug 2013 15:30:26 GMT

Bonjour,

Déjà cliente chez Orange Mobile, je viens de souscrire à une offre Open Mini avac engagement 24 mois ( donc Internet + TV + fixe + mobile).

Un SMS d'Orange m'informe que je peux bénéficier de 6€ de remises fidélité par mois, sans plus d'informations, et je ne parviens pas à en trouver sur le site.

Quelqu'un pourrait-il m'éclairer sur les modalités de cette remise et la façon de l'obtenir ?

Egalement, le site Orange indique une possibilité de remboursement de 100€ sur un abonnement Internet ou Open pour des anciens clients Orange Mobile. Puis-je en bénéficier ? (Le coupon de remboursement ne cite pas l'offre Open Mini).

Merci d'avance,

Emilie

Re : Offres de remboursement

cledefa — Mon, 19 Aug 2013 15:42:54 GMT

Bonjour,

Si vous avez opté pour une période d'engagement de 24 mois, c'est la prime de fidélité et cela est automatique..

Si non, vous pouvez vous pouvez y souscrire depuis votre espace client et cela vous engagera pour 24 mois.

Espace client, ma formule, mes options.

Re : Offres de remboursement

Josie — Fri, 23 Aug 2013 08:54:46 GMT

Bonjour em,

Afin de regarder votre dossier, pouvez-vous m'envoyer vos coordonnées en MP.

Bonne journée.
Josie

Re : Offres de remboursement

h-d-c — Fri, 30 Aug 2013 06:57:15 GMT

Bonjour,

Je suis arrivé chez Orange en deux temps,,

D'abord j'ai souscrit l'offre livebox play et j'ai fait évoluer mon offre vers Open Orange Play avec portabilité de mon numéro.

Ceci fonctionne désormais.

Le commercial Orange m'avait dit que j'allais bénéficier de 100 euros en arrivant chez Orange avec portabilité de mon numéro, ce qui m'a incitié à changer pour Orange malgré un engagement restant de 4 mois chez mon ancier opérateur.

Pouvez vous me dire commenr faire pour demander le bénéfice de l'offre de portablité des 100 euros.

Ainsi que les frais de résilations de mon abonnement Internet chez l'ancien opérateur.

Je ne trouve pas les formulaires en ligne.

Merci pour votre assistance précieuse.

Cordialement,

xxxxxxxxxx

EDIT merci de ne pas publier vos coordonnées personnelles en public

Re : Offres de remboursement

Jérémy_G — Thu, 29 Aug 2013 15:43:54 GMT

Bonjour h-d-c,

Par quel biais avez-vous souscrit l'offre Open Play ? En boutique ? Auprès du service client ?

Avez-vous renvoyé le coupon de remboursement pour obtenir les 100€ ?

Il faut compter 6 à 8 semaines pour obtenir le remboursement sur facture.

Re : Offres de remboursement

h-d-c — Fri, 30 Aug 2013 06:58:53 GMT

Bonsoir Jérémy

C'est gentil de venir à mon aide, mille mercis.

J'ai souscrit le service Open Play en ligne auprès d'un conseillerqui m'a aidé et enregistré la commande avec engagement d'un an.

Ce conseillé m'a dit que j'allais bénéficier de 100 euros du fait qu'il s'agissait d'une portabilité de numéro.

C'est tout récent puisque ma portabilité a été réalisée le 22 Août 2013.

Je n'aireçu aucun courrier d'Orange, seulement des e-mails.

Ma question est; comment onbtenir le formulaire que je dois renvoyer pour obtenir le remboursement.

Merci pour votre aimable assistance,

Cordialmement,

xxxxxxxxxxxx

EDIT merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public

Re : Offres de remboursement

ERICK34 — Thu, 29 Aug 2013 20:37:13 GMT

bonsoir,

je vois que ce topic est dans les offres de remboursement. j'en profite au passage pour poser la question est ce que l'offre de 200€ pour un ordinateur Samsung, est valable si on achète l'ordinateur ailleurs que chez orange ?

merci pour la réponse

bonne soirée

Re : Offres de remboursement

pat21 — Fri, 30 Aug 2013 08:10:07 GMT

Bonjour h-d-c,

Je vous remercie de trouver ci-dessous le lien du coupon correspondant à votre date de souscription, pour le remboursement jusqu'à 100 € des frais de résiliation de votre ancien opérateur :

http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/odr/ODR-churner-13-06-13.pdf

et le lien du coupon jusqu'à 100 € remboursés (variable suivant le forfait souscrit) sur vos prochaines factures mobile pour toute nouvelle souscription d'un forfait mobile Orange ou d'une offre Open avec engagement de 12 mois minimum et avec portabilité de votre numéro mobile :

http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/odr/odr-open-deja-client-internet-13-06-13.pdf

Cordialement.

Pat21.

Re : Offres de remboursement

pat21 — Fri, 30 Aug 2013 08:17:39 GMT

@ h-d-c,

Les coupons de remboursement, ainsi que les pièces justificatives, sont à renvoyer avant le 21/11/2013 à l'adresse indiquée sur ceux-ci.

Cordialement.

Pat21.

Re : Offres de remboursement

pat21 — Fri, 30 Aug 2013 08:26:35 GMT

Bonjour @ERICK34,

Cettre offre est réservée aux particuliers et soumise à conditions, valable en France métropolitaine dans les boutiques Orange, orange.fr et auprès des services clients, pour toute nouvelle souscription d'une offre Livebox (ADSL ou Fibre), Livebox Découverte, Open ou Open Fibre et l'achat d'un PC portable Samsung 15" d'une valeur minimale de 201 € ou l'achat du PC Samsung ATIVsmart PC, dans un délai de 15 jours francs suivant la souscription.

Cordialement.

Pat21.

Re : Offres de remboursement

depechecox — Thu, 05 Dec 2013 16:35:44 GMT

bonjour a tous ,

quelqu'un aurait il la gentillesse de me dire ou de m'envoyer un lien pour avoir le formulaire pour me faire rembourser mes frais de resiliation de mon ancien operateur ?

j'ai bien vu le formulaire plus haut sur cette page mais les dates de delais sont depassées 8 / 2013 me semble !

merci .

Re : Offres de remboursement

philippe — Fri, 06 Dec 2013 09:53:21 GMT

Bonjour depechecox

Je vous ai envoyé le coupon concernant cette odr sur votre boîte mail Orange.

Bonne journée

Philippe

Re : Offres de remboursement

depechecox — Fri, 06 Dec 2013 11:46:02 GMT

bonjour ,

merci beaucoup philippe .

bonne journée .

Re : Offres de remboursement

philippe — Fri, 06 Dec 2013 12:23:05 GMT

@depechecox

A votre service et restant à votre disposition.

Cordialement

Philippe

Re : Offres de remboursement

slafegpz — Fri, 31 Jan 2014 10:39:06 GMT

Bonjour,

Je me suis abonné a la fibre orange en venu de Free. Je suis a la recherche du coupon de remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur. Il se trouve où ?

Merci d'avance

Laurent

Re : Offres de remboursement

Emmanuel1 — Fri, 31 Jan 2014 12:32:36 GMT

Bonjour slafegpz,

Afin de vous envoyer le formulaire concerné, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone), ainsi que la date de souscriptiion de votre abonnement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Offres de remboursement

Emmanuel1 — Tue, 04 Feb 2014 07:41:48 GMT

Bonjour slafegpz,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Offres de remboursement

jivaro — Wed, 02 Apr 2014 13:10:34 GMT

Bonjour,

Nouvel abonné à l'offre zen, venant de chez SFR, je desire savoir comment obtenir le coupon de remboursement des frais de resiliation demandés par mon ancien fournisseur d'accès.

Merci

Re : Offres de remboursement

Gabrielle_ — Thu, 03 Apr 2014 15:01:38 GMT

Bonjour jivaro,

Vous trouverez le formulaire relatif à cette offre de remboursement ici-même. Il faudra le retourner à l'adresse indiquée avec toutes les pièces justificatives avant le 2 juillet 2014.

Bon après-midi,

Gabrielle.

Re : Offres de remboursement

jivaro — Thu, 03 Apr 2014 18:47:23 GMT

Merci. Je suppose que les dates 6 /2 à 2/4 sont celles correspondant à la periode d'abonnement et non à celle de la demande de remboursement.