sujet Re : CONSTAT dans gerer mon offre Internet

CONSTAT

LAURENT291 — Sun, 10 Apr 2016 12:18:01 GMT

bonjour

a ce jour j ai un abonnement ,donc une facturation pour l instant cela est normal ,je veux bien payer 100%de ma facture a condition d avoir la possibilite d utiliser le produit egalement a 100% ce qui n est pas le cas surtout le weekend.....apres deja des contacts aupres des services ,la reponse est je cite,la maintenance des lignes;;;;payant un sevice complet je ne vois pas pourquoi je dois regler une facture complete ne pouvant utiliser le dit service qu en partie,c est pour cela que je vais etre contraint de me rapprrocher d un service d etat afin qu il constate que ce prelevement ne correspond pas aux services annonces ,cordialement.

Re : CONSTAT

Malibu — Sun, 10 Apr 2016 13:23:46 GMT

Bonjour @LAURENT291

Dans un cas comme le tien se rapprocher du service client en formulant une réclamation dans un premier temps

voire plus si les réponses se révélaient insuffisantes

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : CONSTAT

LAURENT291 — Thu, 14 Apr 2016 17:18:07 GMT

bonsoir

merci pour ta reponse,effectivement cela est une solution ,bien que nous ayons deja signale ce probleme alors....nous verrons certainement dans les prochaines semaines si cela a ete vraiment pris en consideration ou comme je le pense rien ne changera,sastisfaction client ,tu parles........cordialement laurent