sujet Re : Facture internet débitée 2 fois dans gerer mon offre Internet

Facture internet débitée 2 fois

Bikikris — Tue, 19 Apr 2016 12:18:00 GMT

Bonjour,
Je vous contacte suite à une facture de 25,55€ de mon offre internet fibre qui a été débité 2 fois.

En effet j'ai paye ma facture par carte bleu sur internet. Plus tard j'ai appelé le service client pour une question lambda sur ma facture et la personne au téléphone m'a alors annoncée que mon paiement internet n'était pas passé.
J'ai donc accepté de repayer par téléphone.

Aujourd'hui j'ai eu la mauvaise surprise de constater que le paiement à été debité 2 fois sur mon compte bancaire!
Que puis je faire?
Merci d'avance

Re : Facture internet débitée 2 fois

shalimar76 — Tue, 19 Apr 2016 12:24:12 GMT

Bonjour @Bikikris

Je vous conseille d'attendre le passage sur le forum d'un Webconseiller qui prendre en charge votre demande.

Il vous demandera en privé des infos afin d'acceder à votre dossier.

J'espère que ma réponse vous sera utile.

Bonne journée à vous.

Cordialement.

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Re : Facture internet débitée 2 fois

Bikikris — Tue, 19 Apr 2016 12:26:17 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
Je vais guetter l'arrivée du webconseiller
Cordialement

Re : Facture internet débitée 2 fois

philippe — Tue, 19 Apr 2016 12:53:10 GMT

Bonjour @Bikikris

Afin de vous venir en aide à propos de vos paiements, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Facture internet débitée 2 fois

bdrgere---- — Sun, 17 Jul 2016 18:00:24 GMT

Facture débitée 2 fois : à qui s'adresser ?

Je ne trouve pas de proposition sur le menu "Assistaénce".

Re : Facture internet débitée 2 fois

coolbreeze — Mon, 18 Jul 2016 00:25:21 GMT

Bonjour
contactez le 3900 dès demain matin, ils vous arrangeront cela sans problème.
bonne soirée